HKS202-E23(FAQ)

1. Wird durch den Anschluss eines Computers an einen Monitor über einen KVM-Switch die     Bildqualität  beeinträchtigt?

• Die  Bildqualität  hängt von  Ihrem  Monitor  und  den  Einstellungen  ab. Solange  die  Auflösungseinstellung des  Monitors  nicht  die  Bandbreite  überschreitet,  die vom  KVM unterstützt wird, sollte es keine Abnahme der   Bildqualität    geben.   Nehmen    wir   zum   Beispiel    das    Produkt HKS202-E23:  Seine maximal  unterstützte Auflösung  beträgt 4K@60Hz.  Wenn Ihr Monitor jedoch nur 4K@30Hz unterstützt, wird die maximale unterstützte  Auflösung   beim   Anschließen   an   den   KVM   ebenfalls 4K@30Hz sein. Ebenso, wenn Ihr Monitor 8K@60Hz unterstützt, wird die Verbindung  mit  dem  KVM  die  maximale  Auflösung  auf  4K@60Hz begrenzen.
• Derzeit  unterstützt  HKS202-E23  maximal  4K@60Hz,  2K@120Hz  und 1080P@240Hz. Wenn Sie höhere Auflösungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere 8K-Serie von KVM-Produkten in Betracht zu ziehen.

2.  Unterstützt  es  Auflösungen  von   5120x1440  und 3440x1440?

• Es  unterstützt  Videoausgänge  bis  zu   3440x1440@100Hz,  mit  einer maximalen Auflösung von 3840x2160@60Hz.Die Ausgabe einer Auflösung von 5120x1440 wird jedoch  derzeit nicht  unterstützt. Wenn Sie  Unterstützung  für  die  oben  genannten  Auflösungen benötigen,  empfehlen  wir  Ihnen,  unsere  KVMs  mit  reinen  DP-Anschlüssen  oder unsere 8K-Produktreihe  in Betracht zu ziehen.

3. Sollte   ich  eine  dedizierte  Grafikkarte  oder  eine integrierte  Grafikkarte  verwenden,  wenn  ich  meinen zusammengebauten  Computer  an  ein  KVM-Produkt anschließe?

• Die empfohlene Wahl ist es, die Anschlüsse der dedizierten Grafikkarte für die Verbindung mit dem KVM-Switch zu nutzen. In Fällen, in denen sowohl dedizierte als auch integrierte Grafiken im PC verfügbar sind, ist es  ratsam,  die  integrierten  Grafiken  zu  deaktivieren  und  sich  auf  die Anschlüsse  der  dedizierten  Grafikkarte  für  eine  optimale  Leistung  zu verlassen.

4.Wie erreicht man eine Bildschirmdarstellung mit zwei Monitoren, wenn der Computer nur  einen  Videoport hat?

• Nur ein USB-C-Anschluss: Bitte überprüfen Sie, ob der USB-C-Anschluss das  Thunderbolt  3/4-Protokoll  oder  den   DP  Alt-Modus   unterstützt. Ohne die Ausgabekapazität  und Bandbreite des  PCs zu berücksichtigen,
• können Sie eine Dual-Monitor-Anzeige erzielen,indem Sie   eine USB-C-Dockingstation   verwenden ,die auf  zwei Audio-Video-Ausgangsports erweitert.
• Nur ein  DP-Anschluss (DisplayPort):  Nutzen Sie die  DP  MST-Funktion  (eventuell ist  der  zusätzliche Kauf von Erweiterungskabeln erforderlich), um eine Dual-Screen-Ausgabe zu erreichen.
• Nur ein VGA-Anschluss:  Überprüfen Sie, ob verfügbare USB-C-oderUSB-A-Anschlüsse   vorhanden   sind,  um  Umwandlungskabeln  zu verwenden. Es wird allgemein nicht empfohlen, die Dual-Screen-Funktion  zu   nutzen,wenn nur ein Videoausgangsport  vorhanden   ist.  Wenn  es  jedoch   unerlässlich ist,  können  Sie  einen USB-A-zu-HDMI-Konverter   (Video-Capture-Karte)  verwenden. Bitte beachten Sie, dass die Bildqualität  und das Benutzererlebnis durch den  Konverter  beeinträchtigt werden können.
• Falls  Sie  sich  unsicher  sind,  wie  Sie  Ihren  Computer  an  das  KVM anschließen sollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice  und teilen Sie uns  Ihr Computermodell  mit,  damit wir Ihnen behilflich sein können.

5.  Unterstützen  alle  Thunderbolt  3/4-Anschlüsse  die Verbindung von zwei externen Monitoren?

• Die meisten Thunderbolt 3/4-Anschlüsse unterstützen die MST-Funktion (Multi-Stream  Transport),   doch   gibt   es   einige   Besonderheiten   für MacBook-Nutzer:

1) Kein C-Port auf einem MacBook unterstützt die MST-Funktion, selbst wenn er das Thunderbolt 3/4-Protokoll aufweist.

2)  MacBooks  mit  M1-,  M2-  oder   M3-Chips  können   maximal  einen externen Monitor unterstützen.

• Um  zu  überprüfen,  ob  ein  Thunderbolt-Anschluss  in  der  Lage  ist, gleichzeitig zwei Audio-Video-Signale auszugeben, lesen Sie bitte die offizielle  Dokumentation  von  Apple  hinsichtlich  der  Bildschirmunterstützung auf ihrer Webseite sorgfältig durch.

6. Was ist der Pass-Through-Modus?

• Der Pass-Through-Modus ist eine integrierte Funktion des KVM, mit der die   Kompatibilität   von    astatur   und    Maus   verbessert    und   die Benutzerfreundlichkeit  erhöht  werden  kann.  Im   Pass-Through-Modus funktionieren Tastatur  und Maus so,  ls ob sie direkt mit dem  Computer  verbunden wären. Dies ermöglicht die Nutzung zusätzlicher Merkmale und     spezieller     Funktionen, die  von herkömmlichen KVMs möglicherweise nicht unterstützt werden.
• Jedoch aufgrund der großen Auswahl an Tastatur- und Mausmodellen sowie deren Funktionen, die auf dem Markt erhältlich sind, kann unser KVM möglicherweise nicht mit jeder einzelnen Kombination kompatibel sein. Hier sind die Gründe für diese Einschränkungen:

1) Manche Funktionen von Tastaturen und Mäusen sind möglicherweise auf Steuerungssoftware angewiesen, was zu Kompatibilitätsproblemen führen kann, wenn sie über die dedizierten Tastatur- und Maus-Ports am KVM verwendet werden. Um dies zu lösen, können Sie die Einstellungen über die Steuerungssoftware konfigurieren, sie in den internen Speicher der  Tastatur  und  Maus  sichern  und  anschließend   die  Geräte  an   die dedizierten  Ports des KVM  anschließen,  um sie nach dem Beenden der Steuerungssoftware zu betreiben.

2)Bestimmte Tastatur- und Mausfunktionen, die robuster sind, können aufgrund von  Einschränkungen der Verarbeitungsfähigkeit des Hotkey-Chips auf  Kompatibilitätsprobleme  stoßen.In solchen Fällen können Sie die Tastatur und Maus an USB 2.0/USB 3.0-Ports  anschließen, wobei  jedoch   einige   Hotkey-Steuerungsfunktionen    möglicherweise nicht verfügbar sind.

3)  Unten  finden  Sie  eine  Liste  von  Tastaturen  und  Mäusen,  die von unserer  F&E-Abteilung  auf  Kompatibilität getestet wurden. Zusätzlich werden wir auf unserer Webseite eine  Liste  von  kompatiblen  Geräten basierend auf den Anwendungsfällen unserer Kunden bereitstellen, um Ihnen als Referenz zu dienen.Unsere F&E-Teamarbeit zielt kontinuierlich darauf   ab,   gezielte   Kompatibilitätsaktualisierungen   für  inkompatible Tastaturen und Mäuse bereitzustellen,um Ihr allgemeines Benutzererlebnis zu verbessern.

7.  Wenn  meine  Tastatur  keine  Bildlauftaste  hat,  wie kann ich Hotkeys zum Wechseln verwenden?

• Für das HKS202-E23 sind zwei Versionen erhältlich: alte und neue.
• Bei der alten Version: Drücken Sie die "SW"-Taste auf dem Bedienfeld,bis  der  Summer   einen  langen   Piepton   ertönt,    und   starten    Sie anschließend den  KVM  neu. Sie  können  nun den  Hotkey  auf "Rechte Strg+Rechte Strg+..." umstellen.Bei der neuen Version: Drücken Sie die "select"-Taste auf dem Bedienfeld, und der Summer  gibt für diese Version einen  kurzen Piepton  von sich.  Ein Neustart ist für den erfolgreichen Wechsel nicht erforderlich. Wenn  der  Summer  ausgeschaltet  ist,  wird  ein  langes   Drücken  keinen  Ton   erzeugen, so dass  Sie überprüfen  müssen, ob der Auslösemechanismus  für den Hotkey erfolgreich auf die rechte Strg-Taste  umgestellt wurde,  indem Sie "Rechte Strg+Rechte Strg+..." drücken.

8. Unterstützt es kabellose Tastaturen und Mäuse?

• Unsere  KVMs  unterstützen drahtlose Verbindungen im 2,4-GHz-Band, sodass Sie den Empfänger Ihrer drahtlosen Tastatur und Maus in den KVM  einstecken  und  nutzen  können.  Sie  unterstützen  jedoch  keine Bluetooth-Verbindungen und können auch keine drahtlosen Tastaturen und Mäuse über USB-Bluetooth-Empfänger verwenden.

9. Gibt es eine Funktion zur Werkseinstellung?

• Das Produkt unterstützt das Wiederherstellen der Werkseinstellungen nicht.  Bitte   wenden  Sie  sich  an  unseren  Kundenservice,  wenn  Sie Probleme haben.

Probleme immer noch nicht gelöst?

Wir sind hier, um zu helfen!