HDC202-P23（FAQ）

1. Was ist zu tun, wenn kein Videosignal vorhanden ist?

• Bestätigen Sie, ob der KVM über die beleuchteten Anzeigeleuchten aufder Vorderseite eingeschaltet ist oder nicht.
•  Bestätigen Sie, ob die Eingabegeräte an die Eingangsporten des KVM angeschlossen wurden und der entsprechende Kanal für die Ausgabe auf den entsprechenden Monitor ausgewählt wurde.
• Stellen  Sie  sicher, dass  alle  Kabel  ordnungsgemäß funktionieren, was durch    einen    Test    festgestellt   werden    kann,    ob    der     Monitor ordnungsgemäß mit dem Eingabegerät verbunden werden kann, indem das zu überprüfende Kabel direkt angeschlossen wird.
• Stellen Sie sicher, dass der USB-C-Anschluss am Computer, der mit dem PC-1-Eingangsport am KVM verbunden ist, das Thunderbolt-Protokoll unterstützt oder den DP Alt-Modus unterstützt.

2. Welche Bildwiederholfrequenzen unterstützt dieser KVM bei 4K-, 2K- und 1080P-Auflösungen?

• Dieser KVM unterstützt bei einer Farbtiefe von 8 Bit:

1) 4K@60Hz abwärtskompatibel;

2) 2K@120Hz abwärtskompatibel;

3) 3440X1440@100Hz abwärtskompatibel;

4) 1080P@240Hz abwärtskompatibel.

•  Derzeit unterstützt HDC202-P23 keine Auflösung von 5120X1440. WennIhr  Monitor  diese  Auflösung   unterstützt,  empfehlen  wir   Ihnen,  ein alternatives Modell DKS402-P23 zu kaufen.

3. Was ist zu tun, wenn die Monitore keine doppelte 4K-Auflösung gleichzeitig ausgeben?

• Stellen   Sie   sicher,   dass   Sie   alle    im    Lieferumfang   enthaltenen Eingabekabel verwenden, um  Ihre Computer mit den  Eingangsporten des KVM zu verbinden.
• Stellen Sie sicher, dass die USB-C-Anschlüsse an Ihren Computern den
• DP Alt-Modus und den DP MST-Modus unterstützen.
• Der neueste Mac-Computer mit einem ARM-Prozessor unterstützt nur den  DP  SST-Modus,  daher  kann  er  nur  ein  identisches  Bild  auf  zwei Bildschirmen anzeigen.
• Wenn  Ihre  Monitore  alle  4K-Monitore  sind,  aber  nach  erfolgreicher Verbindung   mit   dem    KVM   keine   4K-Auflösungsoptionen    in   den Anzeigeeinstellungen vorhanden sind (nur 2K-, 1080P- oder niedrigere Optionen     aufgelistet      sind),      kann      es      Probleme      mit     der EDID-Lesekompatibilität zwischen dem KVM und den Monitoren geben. Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen.

4. Was ist zu tun, wenn die Videowiedergabe normal funktioniert, aber der USB-Teil nicht funktioniert?

• Schließen Sie die USB-Geräte direkt an den PC an, um den KVM-Switch zu   umgehen,    und   überprüfen   Sie,   ob    alle    USB-Geräte   normal funktionieren.
• Stellen   Sie   sicher,   dass   andere   Arten   von    USB-Geräten   an    die zusätzlichen USB-3.0-Anschlüsse angeschlossen sind und nicht an die dedizierten K&M-Ports auf der Rückseite.
• Achten   Sie   auf   die   gesamte   Bandbreite,   die   von   allen   externen USB-Geräten belegt wird. Die gesamte Bandbreite des USB-3.0-Kanals des   HDC202-P23-Modells   beträgt   5   Gbps.    Wenn    die   gesamte Bandbreite, die von den externen  USB-Geräten  in Verbindung  belegt wird, diesen oberen Grenzwert überschreitet, führt dies dazu, dass die USB-Geräte nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Der    USB-3.0-Anschluss     auf     der    Vorderseite     unterstützt     eine Leistungsausgabe von 7,5 W. Wenn ein USB-Gerät, das mehr Leistung benötigt  (z.  B.  USB-Mischpulte),  an  den  KVM  angeschlossen  werden muss, wird empfohlen, es an den USB-3.0-Anschluss auf der Vorderseite anzuschließen, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.

5. Was ist zu tun, wenn die Tastenkombination  nicht funktioniert?

• Stellen Sie sicher, dass die Tastatur an den dedizierten Tastaturanschlussauf    der     Rückseite    angeschlossen wurde (mit Tastatur-und Maussymbolen).
• Anders  als  bei  unseren  anderen  Arten  von  KVM-Switches  ist  die Standard-Tastenkombination für das HDC202-P23 als neue Version die rechte  STRG-Taste  (bei  einigen  anderen  Modellen  die  Bildlauf-Taste). Verwenden  Sie  bitte  die   rechte  STRG-Taste,  um  zu   prüfen,  ob  die Tastenkombinationsfunktion ausgelöst werden kann.
• Es unterstützt den Tastatur- und  Maus-Durchgangsmodus und ist  mit den  gängigen  Tastaturen  auf  dem   Markt  kompatibel,  aber   mit  der iterativen Aktualisierung der Tastaturen und Mäuse ist es unvermeidlich, dass es einige Modelle von Tastaturen und Mäusen gibt, die potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit unserem KVM haben, was dazu führt, dass die Tastenkombinationsfunktion  nicht  normal  ausgelöst  werden  kann; Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen.

6. Was ist zu tun, wenn das Laptop anzeigt, dass die Ladeleistung zu niedrig ist?

• Derzeit unterstützt der PC-1-Eingang A-Anschluss am HDC202-P23 eine Ladung  von   ca.   60W;   Der    Hauptgrund   für   die   Begrenzung   der Ladeleistung  auf  diesen  Standard  liegt  in  einer   Kombination  von Faktoren wie Heizungsbedenken, die seine Lebensdauer beeinträchtigen können.
• Im  Allgemeinen  kann  ein  60-W-Netzteil  die  Leistungsanforderungen während der regulären Büroarbeit erfüllen. Wenn Ihr Eingabegerät ein High-End-Gaming-Notebook   (das  eine  90W-120W-Stromversorgung erfordert)     oder     eine     leistungsstarke     Workstation      (die     eine Stromversorgung von 120 W oder mehr erfordert) ist, wird empfohlen, dass  Sie  das zusätzliche  Netzteil  verwenden,  das  im  Notebook-Paket enthalten ist, um es aufzuladen.

7. Was ist  zu tun, wenn das Macbook nur Duplikatbildschirme ausgibt?

• Der PC-1-Eingang A-Anschluss am KVM unterstützt den MST-Modus.
• Bisher  unterstützen Geräte  mit Apples  Mac OS,  Ubuntu und anderen Betriebssystemen den MST-Modus nicht. Wenn Ihr PC kein Windows OS ist   und   über   2   USB-C-Anschlüsse   verfügt,   die   die   Videoausgabe unterstützen,  können  Sie  sie an  die  Eingangsportgruppe  anschließen, um auch Dual-Monitor-Displays zu ermöglichen.
• Es sollte beachtet werden, dass über die Produktseite auf der offiziellen Website    von    Apple     herausgefunden    werden    kann,     dass    die Macbook-Serie mit M1-, M2- und M3-Chipsatz derzeit nicht mehr als 1 externen   Bildschirm   unterstützt.    [Insbesondere    für   die    M3-Serie unterstützt  sie  bei  geschlossenem  Zustand  (interner  Bildschirm  ist ausgeschaltet) 2 externe Bildschirme.]

8. Was ist zu tun, wenn kein Audioausgang über den 3,5-mm-Audiostecker erfolgt?

• Bei  HDC202-P23  werden  die  Audiosignale  über  die  USB-Verbindungüber die 3,5-mm-Audioschnittstelle übertragen. Bitte bestätigen Sie, ob das ausgewählte Wiedergabegerät für Audio auf den "USB Audio"-Kanal eingestellt wurde.

9.  Unterstützt dieses Modell eine 100M-Netzwerkkarte oder eine 1000M-Netzwerkkarte?

• Dieses Modell unterstützt derzeit eine 1000M-NIC, mit der 2 PCs, die an den KVM angeschlossen sind, über ein einzelnes Netzwerkkabel auf das Netzwerk zugreifen können.
• Wenn   Sie   auf   das   Problem   stoßen,   dass   das   USB-Netzwerk   Ihr kabelgebundenes Netzwerk oder Ihr drahtloses WLAN-Netzwerk stört, können Sie das USB-Netzwerk des KVM deaktivieren, indem Sie auf den Netzwerkadapter  in  den  Computereinstellungen  zugreifen;  Wenn  Sie nicht  über  die  relevanten  Berechtigungen  des  Arbeits-PCs  verfügen, müssen  Sie  möglicherweise  den  Netzwerkadministrator  kontaktieren, um die Operation durchzuführen.

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