Fehlersuche

1.Wie schließe ich alle Geräte an den KVM-Umschalter an?

• Es werden 2 DP 1.4 Kabel und 1 USB 3.2 Gen 1 USB-A zu USB-B Kabel für jeden Computer und 1 DP 1.4 Kabel für jeden Monitor benötigt.
• In der Packliste sind 4 DP 1.4-Kabel und 2 USB 3.2 Gen 1 USB-A-auf-USB-B-Kabel für alle PC-zu-KVM-Verbindungen enthalten, während Sie Ihre zusätzlichen 2 DP 1.4-Kabel für KVM-zu-Monitor-Verbindungen vorbereiten müssen.

2.Welche Bildwiederholraten unterstützt dieser KVM bei 8K- und 4K-Auflösungen？

Die Modelle DKS202-M24 unterstützen das DP 1.4 Protokoll mit einer maximalen Bandbreite von bis zu 32.4 Gbps.

• 7680x4320@60Hz           8bit
• 3840x2160@60Hz           8bit
• 3840x2160@120Hz         8bit
• 3840x2160@144Hz         8bit

3.Das Benutzerhandbuch in der Verpackung enthält keine detaillierten Informationen zur Bedienung des KVM-Umschalters. Wo kann ich eine Anleitung erhalten?

Um die Umwelt zu schonen und die Verwendung von Papier und harter Bürstenfolie zu reduzieren, haben wir die ausführliche Anleitung in elektronischer Form in das Support-Center der offiziellen TESmart-Website hochgeladen. Sie können den QR-Code auf der in der Verpackung enthaltenen Bedienungsanleitung (die zweite Seite und die Rückseite) scannen, um Zugang zu den ausführlichen Bedienungsanleitungen zu erhalten.

4.Was ist, wenn die [Rechts-CTRL]-Taste eine häufig verwendete Taste ist, die mit der Tastenkombination in Konflikt steht?

Für Ihre Bequemlichkeit haben wir eine benutzerdefinierte Hotkey-Funktion eingebaut. Mit dieser Einstellung können Sie eine beliebige Taste auf der an den KVM angeschlossenen Tastatur als Auslösetaste für den Hotkey-Umschaltbefehl verwenden. Die Standard-Hotkey-Auslösetaste ist die [Rechts-CTRL]. Die benutzerdefinierte Hotkey-Funktion kann auf die folgenden Arten eingestellt werden:

• Methode 1：

Halten Sie nach dem Einschalten des KVM die Taste [ ] auf der Vorderseite 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen langen Signalton hören. Wenn Sie mit der Einstellung der Auslösetaste beginnen, ertönt der Summer 5 Sekunden lang. Drücken Sie innerhalb von 5 Sekunden die Taste auf der Tastatur, die Sie als Auslösetaste verwenden möchten. Nachdem Sie die Taste gedrückt haben, endet der Aufforderungston und die Einstellung ist abgeschlossen.

• Methode 2：

Drücken Sie [Right-Ctrl]→[Right-Ctrl]→[F1], dann ertönt der Summer für 5 Sekunden. Bitte drücken Sie innerhalb von 5 Sekunden die Taste auf der Tastatur, die Sie als Hotkey-Auslöser verwenden möchten. Nach dem Drücken der Taste endet der Aufforderungston und die Einstellung ist abgeschlossen.

5.Was ist zu tun, wenn die Hotkey-Umschaltung nicht funktioniert?

• Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur an den entsprechenden Tastaturanschluss an der Vorderseite angeschlossen ist (mit Tastatur- und Mausmarkierungen).
• Der Standard-Hotkey für DKS202-M24 ist die [Rechte Strg]-Taste. Wenn Sie eine andere Auslösetaste verwenden möchten, passen Sie die Hotkey-Einstellungen entsprechend an.
• Die Modelle DKS202-M24 unterstützen sowohl den Pass-Through-Modus als auch den Legacy-Emulationsmodus zur Steuerung von Tastatur und Maus. Im Pass-Through-Modus ist die Kompatibilität mit den gängigsten Tastaturen und Mäusen auf dem Markt gut. Mit der ständigen Weiterentwicklung von Tastaturen und Mäusen ist es jedoch unvermeidlich, dass es einige spezielle Tastatur- und Mausmodelle gibt, die potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit unserem KVM haben können. Um eine bessere Kompatibilitätserfahrung zu erhalten, ist es daher möglich, den Legacy-Emulationsmodus zu verwenden.
• Wenn Sie Probleme mit der Tastatur und der Maus im Pass-Through-Modus haben, schließen Sie bitte eine einfache Tastatur an den dedizierten Tastaturanschluss an der Vorderseite des KVM an und wechseln Sie mit der Tastenkombination [Hotkey + Hotkey + F2] in den Legacy-Emulationsmodus. Dieser Modus verbessert theoretisch den Kompatibilitätsmodus zwischen Tastatur und Maus und unserem KVM. Nach erfolgreicher Einstellung können Sie Ihre Originaltastatur und -maus wieder anschließen und sie weiter verwenden.

6.Was sind die Unterschiede zwischen dem Tastatur- und Maus-Pass-Through-Modus und dem Legacy-Emulationsmodus, und wie kann man zwischen ihnen umschalten?

• Der Legacy-Emulationsmodus stellt dem PC voreingestellte grundlegende Tastatur- und Mausdaten zur Verfügung, wodurch die Grundfunktionalität gewährleistet und die Kompatibilität theoretisch verbessert wird. Dies bedeutet, dass der angeschlossene Computer nicht in der Lage ist, die tatsächliche Tastatur- und Mausspezifikation zu erkennen, und dass die Steuerungssoftware für Tastatur und Maus nicht funktioniert. Wenn die Tastatur und die Maus im Pass-Through-Modus ordnungsgemäß funktionieren, wird empfohlen, den Pass-Through-Modus beizubehalten.
• Der Standardmodus für die Tastatur- und Maussteuerung ist der Pass-Through-Modus. Sie können mit der Tastenkombination [Hotkey + Hotkey + F2] zwischen diesen beiden Modi umschalten. Nach dem Drücken der Tastenkombination werden zwei Pieptöne ausgegeben, um den Eintritt in den Legacy-Emulationsmodus anzuzeigen, während ein Piepton den Eintritt in den Pass-Through-Modus anzeigt.

7.Kann der USB 3.2 Gen 1-Anschluss an der Vorderseite den angeschlossenen Computer aufladen? Wenn ja, wie hoch ist die Ausgangsleistung?

• Der USB 3.0-Anschluss an der Vorderseite verfügt über ein integriertes Lademodul, mit dem Sie Ihr Telefon, Ihr Tablet und andere mobile Geräte aufladen können, nicht aber den angeschlossenen Computer, mit einer maximalen Ausgangsleistung von 7.5 W.
• Es wurde nach dem BC1.2-Protokoll entwickelt, und die Spannung und der Strom können automatisch an die Spezifikation des aufzuladenden Geräts angepasst werden, um ein sicheres Aufladen zu gewährleisten.

8.Warum gibt es keinen Ton, wenn ein Audiogerät an den 3,5-mm-Audioanschluss des KVM angeschlossen ist?

Die Modelle DKS202-M24 verfügen beide über ein integriertes Mikrofon und einen L/R-Audioausgang, und die Audiosignale von der Audioschnittstelle werden über den USB-Kanal übertragen. Bitte vergewissern Sie sich, dass das ausgewählte Wiedergabegerät für Audio auf den Kanal "USB Audio" eingestellt ist.

9.Was ist zu tun, wenn die Monitore einen schwarzen Bildschirm anzeigen, nachdem alle Geräte an den KVM angeschlossen wurden?

• Schließen Sie die einzelnen Computer unter Umgehung des KVM-Switches direkt an den Monitor an, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß funktionieren. Wenn einer der Computer nicht richtig angezeigt wird, liegt das Problem möglicherweise am Computeranschluss, am Monitoranschluss oder am Kabel zwischen den beiden Anschlüssen. Versuchen Sie, den Monitor oder die an den KVM angeschlossenen Kabel auszutauschen, um das Problem zu beheben.
• Wenn das Problem nur beim Umschalten auf eine bestimmte Eingangsquelle auftritt, versuchen Sie, die Anschlussverbindung zwischen diesem PC und einem anderen funktionierenden PC zu tauschen, um zu sehen, ob der Monitor in dieser Konfiguration richtig angezeigt werden kann.
• Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, können neben der Beschädigung des KVM selbst auch die folgenden technischen Kompatibilitätsgründe in Betracht gezogen werden:

1）Möglicherweise besteht ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem KVM und den angeschlossenen Konvertergeräten/Dockingstationen, was dazu führt, dass die Videosignale nicht reibungslos an den Monitor übertragen und angezeigt werden können.

2）Die EDID-Daten bestimmter Monitore sind ziemlich einzigartig, was dazu führt, dass der KVM die EDID-Daten abnormal liest, was wiederum die Anzeigeleistung der Monitore beeinträchtigt.

3）Einige Monitore können nicht über Aux mit dem KVM kommunizieren, was dazu führt, dass die Monitorverbindung nicht erkannt werden kann.

Wenn Sie oben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Center für Hilfe. Sie können uns über die im Popup-Fenster unten rechts auf unserer offiziellen Website angegebenen Informationen kontaktieren oder uns eine E-Mail an service@tesmart.de senden. Wir sind hier, um zu helfen.