1. Was ist zu tun, wenn kein Videosignal vorhanden ist?
l Überprüfen Sie, ob der KVM über die beleuchteten Anzeigelampen auf
der Vorderseite eingeschaltet ist oder nicht.
l Bestätigen Sie, ob die Eingabegeräte an die Eingangsporten des KVM und der entsprechende Kanal für die Ausgabe auf den entsprechenden Monitor ausgewählt wurden.
l Stellen Sie sicher, dass alle Kabel ordnungsgemäß funktionieren, was durch Testen festgestellt werden kann, ob der Monitor ordnungsgemäß mit dem Eingabegerät über das zu überprüfende Kabel verbunden werden kann.
l Stellen Sie sicher, dass der USB-C-Anschluss an den Eingabegeräten im
Anschluss Thunderbolt-Protokoll aufweist oder DP Alt Mode unterstützt.
2. Welche Bildwiederholfrequenzen unterstützt dieser KVM bei 4K-, 2K- und 1080P-Auflösungen?
l Dieser KVM unterstützt bei 8 Bit Farbtiefe:
1) 4K@60Hz, abwärtskompatibel;
2) 2K@120Hz, abwärtskompatibel;
3) 3440X1440@100Hz, abwärtskompatibel;
4) 1080P@240Hz, abwärtskompatibel.
l Derzeit unterstützt CKS202-P23 keine Auflösung von 5120X1440. Wenn Ihr Monitor diese Auflösung unterstützt, empfehlen wir Ihnen, ein alternatives Modell DKS402-P23 zu kaufen.
3. Was ist zu tun, wenn die Monitore nicht gleichzeitig eine doppelte 4K-Auflösung ausgeben?
l Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene USB-C-Kabel, um Ihre
Computer mit den Eingangsporten des KVM zu verbinden.
l Stellen Sie sicher, dass die USB-C-Anschlüsse an Ihren Computern den
DP Alt Mode und den DP MST Mode unterstützen.
l Der neueste Mac-Computer mit einem ARM-Prozessor unterstützt nur den DP SST-Modus, daher kann er nur auf zwei Bildschirmen ein identisches Bild anzeigen.
l Wenn Ihre Monitore alle 4K-Monitore sind, aber keine 4K-Auflösungsoption in den Anzeigeeinstellungen vorhanden ist (nur 2K-, 1080P- oder niedrigere Optionen aufgeführt sind), nachdem sie erfolgreich mit dem KVM verbunden wurden, kann es Probleme mit der EDID-Lesekompatibilität zwischen dem KVM und den Monitoren geben. Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen.
4. Was ist zu tun, wenn die Videowiedergabe normal funktioniert, aber der USB-Teil nicht funktioniert?
l Schließen Sie die USB-Geräte direkt an den PC an, um den KVM-Switch zu umgehen, und überprüfen Sie, ob alle USB-Geräte normal funktionieren.
l Stellen Sie sicher, dass andere Arten von USB-Geräten an die zusätzlichen USB-3.0-Ports angeschlossen sind und nicht an die dedizierten K&M-Ports auf der Rückseite.
l Achten Sie auf die gesamte Bandbreite, die von allen externen USB-Geräten belegt wird. Die gesamte Bandbreite des USB-3.0-Kanals des Modells CKS202-P23 beträgt 5 Gbps. Wenn die gesamte Bandbreite, die von den externen USB-Geräten in Verbindung belegt wird, diesen oberen Grenzwert überschreitet, führt dies dazu, dass die USB-Geräte nicht ordnungsgemäß funktionieren.
l Der USB-3.0-Anschluss auf der Vorderseite unterstützt eine Leistungsausgabe von 7,5 W. Wenn ein USB-Gerät an den KVM angeschlossen werden muss, das mehr Leistung benötigt (z. B. USB-Mischpulte), wird empfohlen, es an den USB-3.0-Anschluss auf der Vorderseite anzuschließen, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
5. Was ist zu tun, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert?
l Stellen Sie sicher, dass die Tastatur an den dedizierten Tastaturanschluss
auf der Rückseite (mit Tastatur- und Mausmarkierungen) angeschlossen
wurde.
l Anders als bei der vorherigen Version dieses Modells ist die Standardtastenkombination für den CKS202-P23 als neue Version die rechte STRG-Taste (bei der vorherigen Version war es die Rollen-Taste). Verwenden Sie bitte die rechte STRG-Taste, um festzustellen, ob die Tastenkombinationsfunktion ausgelöst werden kann.
l Es unterstützt den Tastatur- und Maus-Durchgangsmodus und ist mit den gängigen Tastaturen auf dem Markt kompatibel. Aufgrund der iterativen Aktualisierung von Tastaturen und Mäusen ist es jedoch unvermeidlich, dass einige Modelle von Tastaturen und Mäusen potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit unserem KVM haben, was dazu führt, dass die Tastenkombinationsfunktion nicht normal ausgelöst werden kann. Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen.
6. Was ist zu tun, wenn das Laptop anzeigt, dass die Ladeleistung zu niedrig ist?
l Derzeit unterstützt der Eingang A-Anschluss am CKS202-P23 eine Ladung von ca. 36 W; der Hauptgrund für die Begrenzung der Ladeleistung auf diesen Standard liegt in einer Kombination von Faktoren wie Heizungsbedenken, die seine Lebensdauer beeinträchtigen können. Wenn mehr Ladeleistung benötigt wird, können Sie ein anderes Modell der gleichen Serie, das HDC202-P23, in Betracht ziehen, das eine
Ladeleistung von 60 W für den Eingang 1-Anschluss bereitstellt. In Zukunft werden wir auch die Plus-Version des CKS202-P23 veröffentlichen, die auf eine Ladeleistung von 60 W aktualisiert wird.
7. Was ist zu tun, wenn das Macbook nur
Duplikatbildschirme ausgibt?
l Der mit "A" gekennzeichnete Anschluss unterstützt den MST-Modus. Bisher unterstützen Geräte mit Apples Mac OS, Ubuntu und anderen Betriebssystemen den MST-Modus nicht. Wenn Ihr PC kein Windows OS ist und über 2 USB-C-Anschlüsse verfügt, die die Videoausgabe unterstützen, können Sie sie an die Eingangsanschlussgruppe anschließen, um auch Dual-Monitor-Displays zu ermöglichen.
l Es sollte beachtet werden, dass Sie über die Produktseite auf der offiziellen Website von Apple herausfinden können, dass die Macbook-Serie mit M1-, M2- und M3-Chipsatz derzeit nicht mehr als 1 externen Bildschirm unterstützt. [Insbesondere für die M3-Serie unterstützt sie bei geschlossenem Zustand (interner Bildschirm ist ausgeschaltet) 2 externe Bildschirme.]
8. Was ist zu tun, wenn kein Audioausgang über den
3,5-mm-Audiostecker erfolgt?
l Bei CKS202-P23 werden die Audiosignale über die USB-Verbindung
über die 3,5-mm-Audioschnittstelle übertragen. Bitte überprüfen Sie, ob
das ausgewählte Wiedergabegerät für Audio auf den "USB Audio"-Kanal eingestellt wurde.
9. Unterstützt dieses Modell eine 100M-Netzwerkkarte oder eine 1000M-Netzwerkkarte?
l Derzeit unterstützt dieses Modell eine 100M-Netzwerkkarte. Wenn Sie eine 1000M-Netzwerkkarte benötigen, sollten Sie das alternative Modell HDC202-P23 in Betracht ziehen. Außerdem wird es in der zukünftigen Plus-Version dieses Modells auf eine 1000M-Netzwerkkarte aktualisiert.
l Wenn das Problem auftritt, dass das USB-Netzwerk Ihr kabelgebundenes Netzwerk oder Ihr drahtloses WLAN-Netzwerk stört, können Sie das USB-Netzwerk des KVM deaktivieren, indem Sie den Netzwerkadapter in den Computereinstellungen aufrufen. Wenn Sie nicht über die entsprechenden Berechtigungen des Arbeits-PCs verfügen, müssen Sie möglicherweise den Netzwerkadministrator kontaktieren, um die Operation durchzuführen.
10. Welche Eingabegeräte sind möglicherweise nicht mit diesem Modell kompatibel?
l Nach Forschung und Entwicklungstests sowie Kundenfallüberprüfungen stellten wir fest, dass dieses Modell CKS202-P23 nicht mit Mac mini & Mac Studio-Serien kompatibel ist, was zu flackernden Bildschirmen und anderen Video-Problemen führen kann. Wir arbeiten aktiv an der
Optimierung dieses Problems, und die zukünftige Plus-Version dieses Modells wird die Kompatibilität verbessern und das Problem lösen. Wenn Ihre Eingabegeräte diese Serie umfassen, laden wir Sie freundlich ein, unsere anderen alternativen Modelle zu erwerben.
Probleme immer noch nicht gelöst?
Wir sind hier, um zu helfen!
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