保証サービスを受けるにはどうすればよいですか？

保修サービスのよくある質問

1.保修サービスを受ける方法は？
製品が保証期間内に欠陥が発生した場合、以下の手順をお勧めします：

●弊社のカスタマーサービスにご連絡ください：ウェブサイト右下のチャットツールまたは電子メール(service.jp@tesmart.com)で直接、弊社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
●注文情報の提供：対応を迅速にするために、注文番号、注文日、製品モデルを提供してください。
●問題の詳細な説明：問題を詳細に説明してください。弊社のカスタマーサービスチームは提供された情報を審査し、適切な解決策を提供します。

2.保修サービスにはすべてのアクセサリーが含まれますか？
通常、保修サービスにはメインユニットが含まれますが、データケーブル、リモコン、電源アダプターなどのアクセサリーは含まれません。これらのアクセサリーについては別途料金がかかる場合がありますし、または個別に購入する必要があります。

3.保修期間が終了してもサービスを受けることはできますか？
通常、保修サービスは保証期間内の問題にのみ適用されます。保証期間が過ぎた製品の問題については、追加料金が発生する場合があります。
保修サービスに関するご質問やさらなるサポートが必要な場合は、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。