HDC203-P24-FAQ

1.Was ist zu tun, wenn kein Videoausgang vorhanden ist?

• Vergewissern Sie sich, dass der KVM eingeschaltet ist, indem Sie die Anzeigeleuchten an der Vorderseite aufleuchten lassen oder nicht.
• Vergewissern Sie sich, dass die Eingangsgeräte an die Eingangsanschlüsse des KVM angeschlossen sind und dass der entsprechende Kanal für die Ausgabe an den entsprechenden Monitor ausgewählt wurde.
• Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß funktionieren. Testen Sie dazu, ob der Monitor mit dem direkt angeschlossenen Eingabegerät und dem zu überprüfenden Kabel ordnungsgemäß funktioniert.
• Stellen Sie sicher, dass der USB-C-Anschluss am Computer, der mit dem PC 1-Eingangsanschluss am KVM verbunden ist, das Thunderbolt-Protokoll oder den DP-Alt-Modus unterstützt.

2.Welche Bildraten unterstützt dieser KVM für 4K-, 2K- und 1080P-Auflösungen?

• Dieser KVM mit 8 Bit Farbtiefe unterstützt

1) 4K@60Hz abwärtskompatibel;

2) 2K@120Hz abwärtskompatibel;

3) 3440X1440@100Hz abwärtskompatibel;

4) 1080P@240Hz abwärtskompatibel.

• Die Ausgabeauflösung über MST ist durch die Bandbreite begrenzt und unterstützt maximal zwei 4K60Hz 4:4:4-Displays und ein 4K30Hz 4:4:4-Display.
• Derzeit unterstützt der HDC203-P24 die Auflösung 5120X1440 nicht. Wenn Ihr Monitor diese Auflösung bietet, empfehlen wir Ihnen, ein alternatives Modell DKS402-P23 oder einen anderen TESmart 8K KVM zu kaufen.

3.Was ist zu tun, wenn die Monitore nicht gleichzeitig die dreifache 4K-Auflösung ausgeben können?

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle mitgelieferten Eingangskabel verwenden, um Ihre Computer mit den KVM-Eingangsanschlüssen zu verbinden.
• Stellen Sie sicher, dass die angeschlossenen USB-C-Ports an Ihren Computern den DP Alt-Modus und den DP MST-Modus unterstützen.
• Der neueste Mac-Computer mit ARM-Prozessor kann nur den DP-SST-Modus unterstützen, d. h. er kann nur eine doppelte Anzeige auf zwei Bildschirmen erreichen.
• Wenn es sich bei Ihren Monitoren um 4K-Monitore handelt, aber in den Anzeigeeinstellungen keine 4K-Auflösungsoption vorhanden ist (nur 2K, 1080P oder niedrigere Optionen sind in der Liste enthalten), nachdem Sie erfolgreich eine Verbindung mit dem KVM hergestellt haben, gibt es möglicherweise Kompatibilitätsprobleme beim Lesen der EDID zwischen dem KVM und den Monitoren. Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen.

4.Was ist zu tun, wenn die Videoausgabe normal funktioniert, aber der USB-Teil nicht funktioniert?

• Schließen Sie die USB-Geräte unter Umgehung des KVM-Switches direkt an den PC an, um zu prüfen, ob alle USB-Geräte normal funktionieren.
• Stellen Sie sicher, dass die anderen USB-Geräte an die zusätzlichen USB 3.2 Gen 1-Anschlüsse und nicht an die speziellen K&M-Anschlüsse auf der Rückseite angeschlossen werden.
• Achten Sie auf die Gesamtbandbreite, die von allen externen USB-Geräten belegt wird. Die Gesamtbandbreite des USB 3.2 Gen 1-Kanals des Modells HDC203-P24 beträgt 5 Gbps. Wenn die Gesamtbandbreite, die von den angeschlossenen externen USB-Geräten belegt wird, diese Obergrenze überschreitet, können die USB-Geräte nicht richtig funktionieren.
• Der USB 3.2 Gen 1-Anschluss an der Vorderseite unterstützt eine Ausgangsleistung von 7,5 W. Wenn ein USB-Gerät, das mehr Leistung benötigt (z. B. USB-Mischpulte), an den KVM angeschlossen werden muss, wird empfohlen, es an den USB 3.2 Gen 1-Anschluss an der Vorderseite anzuschließen, damit es ordnungsgemäß funktioniert.

5.Was ist zu tun, wenn der Hotkey nicht funktioniert?

• Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur an den entsprechenden Tastaturanschluss auf der Rückseite angeschlossen ist (mit Tastatur- und Mausmarkierungen).
• Der Standard-Hotkey für die HDC203-P24 ist die [Rechte Strg]-Taste. Wenn Sie eine andere Auslösetaste verwenden möchten, passen Sie die Hotkey-Einstellungen bitte entsprechend an.
• Das Modell HDC203-P24 unterstützt sowohl den Pass-Through-Modus als auch den Legacy-Emulationsmodus zur Steuerung von Tastatur und Maus. Im Pass-Through-Modus ist es mit den gängigen Tastaturen und Mäusen auf dem Markt gut kompatibel. Mit der ständigen Weiterentwicklung von Tastaturen und Mäusen ist es jedoch unvermeidlich, dass es einige spezielle Tastaturen und Mäuse gibt, die potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit unserem KVM haben könnten. Um eine bessere Kompatibilitätserfahrung zu erhalten, ist es daher möglich, den Legacy-Emulationsmodus zu verwenden.
• Wenn Sie im Pass-Through-Modus Probleme mit Tastatur und Maus haben, schließen Sie bitte eine einfache Tastatur an den dedizierten Tastaturanschluss auf der Rückseite des KVM an und schalten Sie mit der Tastenkombination [Hotkey + Hotkey + F2] in den Legacy-Emulationsmodus. Dieser Modus verbessert theoretisch den Kompatibilitätsmodus zwischen Tastatur und Maus und unserem KVM. Nach erfolgreicher Einstellung können Sie Ihre ursprüngliche Tastatur und Maus wieder anschließen und weiter verwenden.

6.Was ist zu tun, wenn der Laptop anzeigt, dass die Ladeleistung zu niedrig ist?

• Derzeit unterstützt der PC 1-Eingang A des HDC203-P24 eine Ladeleistung von ca. 60 W. Der Hauptgrund für die Begrenzung der Ladeleistung auf diesen Standard liegt in einer Kombination von Faktoren wie z. B. Bedenken hinsichtlich der Erwärmung, die sich auf die Lebensdauer auswirken kann.
• Wenn Ihr Eingabegerät ein High-End-Gaming-Notebook (90W-120W Stromversorgung) oder eine Hochleistungs-Workstation (120W oder mehr Stromversorgung) ist, wird empfohlen, dass Sie das zusätzliche Netzteil, das im Notebook-Paket enthalten ist, zum Laden verwenden.

7.Was tun, wenn Macbook nur doppelte Bildschirme ausgibt?

• Der Eingang A von PC 1 am KVM unterstützt den MST-Modus.
• Bisher unterstützen Geräte, auf denen Apples Mac OS, Ubuntu und andere Betriebssysteme laufen, den MST-Modus nicht. Wenn Ihr PC kein Windows-Betriebssystem ist und über 2 USB-C-Ports verfügt, die einen Videoausgang unterstützen, können Sie diese an die Eingangsportgruppe anschließen, um zwei Monitore anzuzeigen.
• Es sollte beachtet werden, dass auf der Produktseite von Apples offizieller Website zu lesen ist, dass die Macbook-Serien mit M1-, M2- und M3-Chipsatz derzeit nicht mehr als einen externen Bildschirm unterstützen. [Speziell bei der M3-Serie werden im geschlossenen Zustand (eingebauter Bildschirm ist ausgeschaltet) 2 externe Bildschirme unterstützt.]

8.Was ist zu tun, wenn über den 3,5-mm-Audioanschluss kein Ton ausgegeben wird?

Bei der HDC203-P24 werden die Audiosignale der 3,5-mm-Audioschnittstelle über den USB-Kanal übertragen. Bitte überprüfen Sie, ob das ausgewählte Wiedergabegerät für Audio auf den Kanal “USB Audio” eingestellt ist.

9.Unterstützt dieses Modell 100M Netzwerkkarten oder 1000M Netzwerkkarten?

• Derzeit verfügt dieses Modell über eine 1000M NIC, die es 2 an KVM angeschlossenen PCs ermöglicht, mit nur einem einzigen Netzwerkkabel auf das Netzwerk zuzugreifen.
• Wenn Sie das Problem haben, dass das USB-Netzwerk Ihr kabelgebundenes Netzwerk oder drahtloses WIFI-Netzwerk stört, können Sie dies mit der Tastenkombination [Hotkey + Hotkey + F2] ausschalten

Wenn Sie oben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Center für Hilfe. Sie können uns über die im Popup-Fenster unten rechts auf unserer offiziellen Website angegebenen Informationen kontaktieren oder uns eine E-Mail an service@tesmart.de senden. Wir sind hier, um zu helfen.