Fehlersuche

1.Wie schließe ich alle Geräte an den KVM-Umschalter an?

• Wenn Geräte an KVM angeschlossen sind, benötigt jeder Computer 1 KVM-Kabel (jedes KVM-Kabel besteht aus einem HDMI-Kabel und einem USB-Kabel) und 2 HDMI-Kabel und verwendet 3 HDMI-Kabel, um den KVM mit den 3 Monitoren zu verbinden.
• In diesem Fall enthält das Produktpaket zwei KVM-Kabel (jeweils bestehend aus einem HDMI-Kabel und einem USB-Kabel) und vier HDMI-Kabel für alle PC-zu-KVM-Verbindungen, während das HDMI-Kabel für KVM-zu-Monitor-Verbindungen separat erworben werden muss. und vier HDMI-Kabel für alle PC-zu-KVM-Verbindungen, während das HDMI-Kabel für KVM-zu-Monitor-Verbindungen separat erworben werden muss.

2.Welche Bildwiederholraten unterstützt dieser KVM bei 4K-Auflösungen？

Die Modelle HKS203-P24 unterstützen das HDMI2.0-Protokoll mit einer maximalen Bandbreite von bis zu 18 Gbit/s.

• 3840x2160@60Hz           8bit
• 3440x1440@100Hz         8bit
• 2560x1440@120Hz         8bit
• 1920x1080@240Hz         8bit

3.Das Benutzerhandbuch in der Verpackung enthält keine detaillierten Informationen zur Bedienung des KVM-Umschalters. Wo kann ich eine Anleitung erhalten?

Um die Umwelt zu schonen und die Verwendung von Papier und harten Bürstenfolien zu reduzieren, haben wir die ausführliche Anleitung in elektronischer Form in das Support-Center der offiziellen TESmart-Website hochgeladen. Sie können den QR-Code auf der in der Verpackung enthaltenen Bedienungsanleitung (die zweite Seite und die Rückseite) scannen, um Zugang zu den ausführlichen Bedienungsanleitungen zu erhalten.

4.Was ist, wenn die [Rechts-CTRL]-Taste eine häufig verwendete Taste ist, die mit der Tastenkombination in Konflikt steht?

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir eine benutzerdefinierte Hotkey-Funktion eingebaut. Durch die Einstellung können Sie eine beliebige Taste auf der an den KVM angeschlossenen Tastatur als Auslösetaste für den Hotkey-Umschaltbefehl verwenden. Die Standard-Hotkey-Auslösetaste ist die [Rechts-CTRL]. Die benutzerdefinierte Hotkey-Funktion kann auf die folgenden Arten eingestellt werden:

• Methode 1：

Nach dem Einschalten des KVM halten Sie die Taste [] auf der Vorderseite 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen langen Signalton hören. Wenn Sie mit der Einstellung der Auslösetaste beginnen, ertönt der Summer 5 Sekunden lang. Bitte drücken Sie innerhalb von 5 Sekunden die Taste auf der Tastatur, die Sie als Auslösetaste verwenden möchten. Nach dem Drücken der Taste endet der Aufforderungston und die Einstellung ist abgeschlossen.

• Methode 2：

Drücken Sie [Rechts-CTRL]→[Rechts-CTRL]→[F1], dann ertönt der Summer 5 Sekunden lang. Bitte drücken Sie innerhalb von 5 Sekunden die Taste auf der Tastatur, die Sie als Auslösetaste verwenden möchten. Nach dem Drücken der Taste endet der Aufforderungston und die Einstellung ist abgeschlossen.

5.Was ist zu tun, wenn die Hotkey-Umschaltung nicht funktioniert?

• Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur an den entsprechenden Tastaturanschluss an der Vorderseite angeschlossen ist (mit Tastatur- und Mausmarkierungen).
• Der Standard-Hotkey für HKS203-P24 ist die [Rechts-CTRL]-Taste. Wenn Sie eine andere Auslösetaste benötigen, passen Sie die Hotkey-Einstellungen bitte entsprechend an.
• Die HKS203-P24-Modelle unterstützen sowohl den Pass-Through-Modus als auch den Legacy-Emulationsmodus zur Steuerung von Tastatur und Maus. Der Pass-Through-Modus bietet eine gute Kompatibilität mit den gängigsten Tastaturen und Mäusen auf dem Markt. Mit der ständigen Weiterentwicklung von Tastaturen und Mäusen ist es jedoch unvermeidlich, dass es einige spezielle Modelle von Tastaturen und Mäusen gibt, die potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit unserem KVM haben können.
• Wenn Sie Probleme mit der Tastatur und der Maus im Pass-Through-Modus haben, schließen Sie bitte eine einfache Tastatur an den dedizierten Tastaturanschluss an der Vorderseite des KVM an und schalten Sie mit der Tastenkombination [Hotkey + Hotkey + F2] in den Legacy-Emulationsmodus. Dieser Modus verbessert theoretisch den Kompatibilitätsmodus zwischen Tastatur und Maus und unserem KVM. Nach erfolgreicher Einstellung können Sie Ihre Originaltastatur und -maus wieder anschließen und sie weiter verwenden.

6.Was sind die Unterschiede zwischen dem Tastatur- und Maus-Pass-Through-Modus und dem Legacy-Emulationsmodus, und wie kann man zwischen ihnen umschalten?

• Der Legacy-Emulationsmodus stellt dem PC voreingestellte grundlegende Tastatur- und Mausdaten zur Verfügung, wodurch die Grundfunktionalität gewährleistet und die Kompatibilität theoretisch verbessert wird. Dies bedeutet, dass der angeschlossene Computer nicht in der Lage ist, die tatsächliche Tastatur- und Mausspezifikation zu erkennen, und dass die Steuerungssoftware für Tastatur und Maus nicht funktioniert. Wenn die Tastatur und die Maus im Pass-Through-Modus ordnungsgemäß funktionieren, wird empfohlen, den Pass-Through-Modus beizubehalten.
• Der Standardmodus für die Tastatur- und Maussteuerung ist der Durchreichmodus. Sie können mit der Tastenkombination [Hotkey + Hotkey + F2] zwischen diesen beiden Modi umschalten. Nach dem Drücken der Tastenkombination werden zwei Pieptöne ausgegeben, um den Eintritt in den Legacy-Emulationsmodus anzuzeigen, während ein Piepton den Eintritt in den Pass-Through-Modus anzeigt.

7.Kann der USB 3.2 Gen 1-Anschluss an der Vorderseite den angeschlossenen Computer aufladen? Wenn ja, wie hoch ist die Ausgangsleistung?

• Der USB 3.0-Anschluss an der Vorderseite verfügt über ein eingebautes Lademodul, das das Aufladen Ihres Telefons, Tablets und anderer mobiler Geräte, nicht aber des angeschlossenen Computers, mit einer maximalen Ausgangsleistung von 7.5 W unterstützt.
• Die maximale Ausgangsleistung beträgt 7.5 W. Das Modul wurde nach dem BC1.2-Protokoll entwickelt, und Spannung und Stromstärke können automatisch an die Spezifikationen des aufzuladenden Geräts angepasst werden, um ein sicheres Aufladen zu gewährleisten.

8.Warum gibt es keinen Ton, wenn ein Audiogerät an den 3.5-mm-Audioanschluss des KVM angeschlossen ist?

Beim Modell HKS203-P24 verfügen beide über ein integriertes Mikrofon und einen L/R-Audioausgang, und die Audiosignale von der Audioschnittstelle werden über den USB-Kanal übertragen. Bitte vergewissern Sie sich, dass das ausgewählte Wiedergabegerät für Audio auf den Kanal “USB Audio” eingestellt ist.

9.Was ist zu tun, wenn die Monitore einen schwarzen Bildschirm anzeigen, nachdem alle Geräte an den KVM angeschlossen wurden?

• Schließen Sie die einzelnen Computer unter Umgehung des KVM-Switches direkt an den Monitor an, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß funktionieren. Wenn einer der Computer nicht richtig angezeigt wird, liegt das Problem möglicherweise am Computeranschluss, am Monitoranschluss oder am Kabel zwischen den beiden Anschlüssen. Versuchen Sie, den Monitor oder die an den KVM angeschlossenen Kabel auszutauschen, um das Problem zu beheben.
• Wenn das Problem nur beim Umschalten auf eine bestimmte Eingangsquelle auftritt, versuchen Sie, die Anschlussverbindung zwischen diesem PC und einem anderen funktionierenden PC zu tauschen, um zu sehen, ob der Monitor in dieser Konfiguration richtig angezeigt werden kann.
• Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, können neben der Beschädigung des KVM selbst auch die folgenden technischen Kompatibilitätsgründe in Betracht gezogen werden:

1）Möglicherweise besteht ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem KVM und den angeschlossenen Konvertergeräten/Dockingstationen, was dazu führt, dass die Videosignale nicht reibungslos an den anzuzeigenden Monitor übertragen werden können.

2）Die EDID-Daten bestimmter Monitore sind ziemlich einzigartig, was dazu führt, dass der KVM die EDID-Daten abnormal liest, was wiederum die Anzeigeleistung der Monitore beeinträchtigt.

3）Einige Monitore können nicht über Aux mit dem KVM kommunizieren, was dazu führt, dass die Monitorverbindung nicht erkannt wird.

Wenn Sie oben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Center für Hilfe. Sie können uns über die im Popup-Fenster unten rechts auf unserer offiziellen Website angegebenen Informationen kontaktieren oder uns eine E-Mail an service@tesmart.de senden. Wir sind hier, um zu helfen.