Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

FAQ zur Änderung von Bestellungen

1. Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren

2. Wie kann ich eine Bestellung stornieren und ändern?  

Bitte kontaktieren Sie uns direkt über das Chatfenster in der unteren rechten Ecke der Webseite oder senden Sie eine E-Mail an service@tesmart.de . Wir werden Ihnen individuelle Hinweise geben, je nach Ihren Bedürfnissen in Bezug auf die Bestellung.

3. Was ist, wenn die Bestellung bereits versandt wurde? Kann sie geändert oder storniert werden?

Leider können Bestellungen, sobald sie versandt wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen oder das Produkt zurückzusenden. In beiden Fällen setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir senden Ihnen das Retourenetikett zu.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet.

Bitte gehen Sie nur nach Bestätigung durch unseren Kundenservice mit der Ablehnung und Rücksendung des Pakets vor. Unabhängig zurückgesandte Pakete werden nicht akzeptiert.