HKS202-P23(FAQ)

 

1. デバイスをKVMに接続する方法は？

 

1. デバイスをKVMに接続する場合、各コンピュータは、1本のKVMケーブル（それぞれHDMIケーブルとUSBケーブルで構成）と1本のHDMIケーブルを使用してKVMに接続する必要があります。モニタは、1本のHDMIケーブルを使用してKVMに接続します。

 

1. 製品パッケージには、PCとKVMを接続するための4本のKVMケーブ ル（各ケーブルはHDMIケーブルとUSBケーブルで構成されています）が同梱されています。製品パッケージには、すべてのPC-KVM接続用に4本のKVMケーブル（それぞれHDMIケーブルとUSBケーブルで構成）が同梱されています。一方、KVM-to-Monitor接続用のHDMIケーブルは別途購入する必要があります。を別途購入する必要があります。
2. KVMがサポートする4K、2K、1080P解像度のリフレッシュレートは？

 

1. このKVMは8ビット色深度で以下をサポートします。

1) 4K@60Hz 後方互換；

2) 2K@120Hz 後方互換；

3) 3440X1440@100Hz 後方互換性；

4) 1080P@240Hz 後方互換性。

1. 現在、HKS202-P23は5120X1440解像度をサポートしていません。お使いのモニターがこの解像度をサポートしている場合は、別の代替モデルDKS402-P23を購入することをお勧めします。

 

 

1. KVMと互換性のあるキーボードは？

 

1. 当社のKVMは、ほとんどのキーボードと互換性があります。当社のKVMのキーボードおよびマウス専用ポートには、特別なホットキーチップが搭載されていることを考慮すると、互換性の問題を引き起こす可能性のある典型的な理由がいくつかあります：
2. キーボードのモデルによっては、KVMの専用ポートと一時的に互換性のないプロトコルを使用しているものがあります。
3. キーボードモデルをKVMの専用ポートに接続すると、帯域幅が過剰に消費され、キーボードの遅延やキーの固着といった互換性の問題につながる。
4. これらの互換性の問題に対処するため、KVMのキーボードおよびマウス専用ポートに接続したときに問題が発生するキーボードを、KVMのUSB 2.0/3.0ポートに接続することをお勧めします。USB 2.0/3.0ポートには、キーボードおよびマウス専用ポートに見られる特殊なチップが内蔵されていません。キーボードをUSB 2.0/3.0ポートに接続すると、キーボードがコンピュータに直接接続されているのと同じように扱われます。
5. 市場で入手可能なキーボードモデルは多種多様であるため、当社の研究開発部門ではすべてのキーボードについて互換性テストを実施することはできません。以下は、お客様から互換性がないと報告されたキーボードモデルです： Dell KB813（およびカードスロットを備えた同様のキーボード）、Logitech MXシリーズ（WindowsとmacOSのモードを手動で切り替えることができないものもあります）、Roccat、およびMicrosoftキーボードの一部モデル。

 

 

1. ホットキーのトリガーキーを変更するには？どのキーにも変更できますか？

 

1. 本製品には3種類のホットキートリガーキーがあります。デフォルトは[Right-Ctrl]キーで、[Scroll Lock]キーと[Left-Ctrl]キーです。ただし、HKS202-P23 ではホットキートリガーキーを他のキーにカスタマイズすることはできませんが、HKS202-EP23 ではこの機能をサポートしています。ホットキートリガーキーを他のキーに切り替えるには、次のようにします：

1)KVM の電源を入れてから 10 秒後、フロントパネルの [Select] ボタンを押し続け、ブザーが鳴り、コントロールホットキーが切り替わります。

2)キーボードのホットキーを押して、コントロールホットキーを循環的に切り替えます。

 

 

1. コンピュータにHDMIポートが1つしかありません。どうすればKVMに接続できますか？

 

1. お使いのコンピュータに他のビデオポートがあるかどうかをご確認ください。通常、コンピュータにはビデオ信号伝送用に複数のビデオポートが装備されています。
2. お使いのノートパソコンにもう1つUSB-Cビデオポートがあり、ThunderboltプロトコルまたはDP Altモードをサポートしている場合は、USB-C-HDMI変換ケーブルまたはUSB-C Dock（HDMIポートがあるはず）を使用して、もう1チャンネルのビデオ信号を出力することができます。
3. お使いのPCに別のDPまたはVGAポートがある場合は、DPまたはVGAからHDMIへの変換器または変換ケーブルを使用できます。一般的に、VGAポートの最大解像度は1920x1200です（4Kではありません）。
4. 特に1つの接続リンクで複数の変換を行う場合（PCからモニターへ）、いくつかの変換デバイスが接続されていると、互換性の問題が発生し、表示上の問題が発生する可能性があります。
5. ご不明な点がございましたら、公式サイトの右下ポップアップウィジェットにあるお問い合わせ先から、お気軽にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

 

 

1. キーボードやマウスが全く動かないのですが？

 

1. キーボードとマウスは有線タイプかUSBレシーバー付きであることをご確認ください。当社のKVMは、Bluetoothでのみ接続可能なキーボードおよびマウスをサポートしていません。
2. 各コンピュータに USB ケーブルが接続されているかどうかを確認してください。USB ケーブルは、コンピュータと KVM の間で USB データを転送するために使用されます。
3. すべてのケーブルが接続されている場合、キーボードとマウスがKVMの専用キーボードおよびマウスポートに接続されているかどうか、また、どの入力ソースに切り替えてもキーボードとマウスが正常に使用できないかどうかを確認してください。
4. USB 3.0ポートに接続してみてください。
5. キーボード・マウス専用ポートに接続してもキーボード・マウスが動作せず、USB3.0ポートに接続すると正常に動作する場合は、お使いのキーボード・マウスとKVMの相性問題、またはキーボード・マウス専用ポートが破損している可能性があります。お手数ですが、公式サイト右下のウィジェットにあるお問い合わせ先から、キーボードとマウスの型番を明記の上、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
6. 重要なことは、キーボードやマウスは非常に多くのモデルが市場に出回っているため、ケースの蓄積やテストに時間がかかる場合があります。当社のウェブサイトでは、お客様の実際のケースから互換性のあるデバイスのリストを提供し、お客様の参考とさせていただきます。同時に、私たちの専門的な研究開発チームは、より良い経験を提供するために、より多くの種類とモデルが互換性を持つようにアップグレードするために全力を尽くします。
7. 参考までに、非互換性が発生する可能性のあるシナリオをいくつか挙げておきます：

1)キーボードやマウスの機能によっては、コントロールソフトに依存しないと使用できないものがあり、専用ポートに接続すると互換性の問題が発生する場合があります。キーボードとマウスを直接PCに接続し、コントロールソフトを有効にして設定を行い、オンボードモードに保存した後、コントロールソフトを終了し、専用ポートに接続して動作させることができます。

2)キーボードやマウスの中には、強力な機能を備えたプロ仕様のものもあります。ホットキーチップの処理能力によって制限されるため、当社のKVMはそれらと互換性がない場合があります。

3)上記のような場合は、USB 3.0ポートに接続してみてください。ただし、この場合、ホットキーの切り替え、キーボードとマウスのパススルー、キーボードとマウスのシームレスな切り替えなど、一部の特殊機能が失われる可能性があります。

1. USB 3.0と2.4Ghz帯の無線LANが2.4Ghz帯の無線信号に影響を与える可能性があるため、ワイヤレスキーボードとマウスを使用すると、キーの固着やスタッタリングが発生する場合があります。USB延長ケーブルを使用するか、KVMのUSBポートを交換するか、またはKVMを2.4Ghz Wifi帯域から離れた場所に移動してみてください。

 

 

1. ホットキーが使えないのはなぜですか？

 

1. キーボードがKVMのUSB 3.0ポートに接続されているかどうかを確認してください。キーボードがKVMのUSB 3.0ポートに接続されている場合は、KVMの専用キーボードおよびマウスポートにキーボードを接続してください。
2. ホットキーのトリガーが誤って別のキーに設定されていないか、異なるキーの組み合わせを押してみてください。HKS202-P23のデフォルトのホットキートリガーは右ctrlです。scroll lock+scroll lock+1/left-ctrl+left-ctrl+1を押して動作するか確認してください。さらに、HKS202-P23は、ホットキーのトリガーをスクロールロック、右ctrl、左ctrlに変更することができます。
3. キーボードに[Fn]キーがあるかどうか確認してください。もしあれば、[Fn]+[right-ctrl]+[right-ctrl]+1/2を押して、通常の操作ができるか確認してください。

 

 

1. KVMにオーディオデバイスを接続しても、音が聞こえません。

 

1. 専用のマイクインターフェースまたはヘッドセットインターフェースを持つHKS202-P23の場合、音声信号はUSBチャンネルを介して伝送されます。コンピュータのオーディオ設定で、正しい USB オーディオデバイスが選択されていることを確認してください。通常、KVM スイッチに接続された USB オーディオ デバイスは、コンピュータの設定で「USB オーディオ デバイス」として認識されます（ただし、別の名前で認識される場合もあります）。または、オーディオ デバイスを抜き差しして、新しく認識されたデバイスが選択する必要のあるデバイスであることを確認することもできます。

 

 

1. KVMにデバイスを接続すると、両方のモニタに黒い画面が表示されます。

 

1. KVM ケーブル（HDMI ケーブル 1 本と USB ケーブル 1 本を含む）および追加の HDMI ケーブルを使用して、各コンピュータが KVM に接続されていることを確認してください。
2. 製品の電源インジケータがすべてオフになっているか確認してください。消灯している場合は、電源を交換して問題が解決するかどうかを確認してください。
3. コンピュータを同じケーブルで2台の外部モニタに直接接続し、正しく機能するか確認してください。正常に動作しない場合は、入力ソースデバイスまたはケーブルに問題がある可能性があります。
4. ドッキングステーションまたは変換ケーブルを使用しているかどうか、正しく接続されているかどうかを確認します。デバイスが KVM に接続されている場合、ビデオ伝送方向は、コンピュータから KVM、モニタになります。

 

1. KVMにデバイスを接続すると、両方のモニタがちらつきます。

 

1. モニタと KVM を接続するケーブルを交換してみてください。
2. HDRを無効にして解像度を下げ、問題が解決するかどうか試してみてください。
3. ケーブルの品質や長さがちらつきの原因となっている可能性があります。ケーブルを高品質なものに交換し、その長さを確認してください。ケーブルの長さは出力解像度に直接影響します。

HDMIケーブル用：

1. 入力ソースとして4K@60Hzを使用する場合、入力側のHDMIケーブルは3m以下、出力側のHDMIケーブルは5m以下でなければなりません。
2. 入力ソースとして4K@30Hzを使用する場合、入力側のHDMIケーブルは5m以下、出力側のHDMIケーブルは10m以下でなければなりません。
3. 入力ソースとして1080@60Hzを使用する場合、入力側のHDMIケーブルは10m以下、出力側のHDMIケーブルは15m以下でなければなりません。

DPケーブルの場合、1.8mを超えないことを推奨する。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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