トラプルシュ-テイング
1.デバイスをKVMに接続する方法は?
- デバイスをKVMに接続する場合、各コンピュータは、1本の8K KVMケーブル(それぞれ8K HDMIケーブルとUSBケーブルで構成)と1本の8K HDMIケーブルを使用してKVMに接続する必要があります。モニタは、1本の8K HDMIケーブルを使用してKVMに接続します。
- PCからKVMへの接続には、2本の8K KVMケーブル(それぞれ8K HDMIケーブルとUSBケーブルで構成)と2本の8K HDMIケーブルが同梱されていますが、KVMからモニターへの接続には、8K HDMIケーブルを別途購入する必要があります。(8K解像度をサポートする8K HDMIケーブルの使用を推奨します。)
2.このKVMは8K、4K解像度でどのようなリフレッシュレートをサポートしていますか?
- HKS202-M24モデルはHDMI2.1プロトコルをサポートし、最大帯域幅は48Gbpsです。
- 7680x4320@30Hz 8 位
- 3840x2160@144Hz 8 位
- 7680x4320@60Hz (DSC) 8 位
- 3840x2160@120Hz (DSC) 12 位
3.箱の中に入っているユーザーマニュアルには、KVMスイッチの操作方法に関する詳細な情報が記載されていません。
- I環境に配慮し、紙や硬いブラッシングフィルムの使用を減らすため、TESmart公式ウェブサイトのサポートセンターに電子形式の詳細な取扱説明書をアップロードしました。箱に同梱されている取扱説明書(2ページ目と裏表紙)のQRコードをスキャンすると、詳細な取扱説明書にアクセスできます。
4.右Ctrl]がよく使われるキーで、ホットキーの組み合わせと競合する場合はどうすればよいですか?
- 便利なカスタムホットキー機能を内蔵しています。設定により、KVM に接続されたキーボード上の任意のキーをホットキー切り替えコマンドのトリガキーとして使用できます。デフォルトのホットキートリガキーは、[Right-CTRL] です。カスタムホットキー機能は、次の方法で設定できます:
- 方法1:
- KVM の電源を入れたら、フロントパネルの [] ボタンを 10 秒間押し続け、ブザーが長く鳴るのを確認します。トリガキーの設定を開始すると、ブザーが 5 秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーキーとして使用したいキーを押してください。押下後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。
- 方法2:
- 右Ctrl]→[右Ctrl]→[F1]を押すと、ブザーが5秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーにしたいキーを押してください。ボタンを押した後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。
5.ホットキーの切り替えがうまくいかない場合は?
- キーボードがフロントパネルの専用キーボードポート(キーボードとマウスのマークがある)に接続されていることを確認してください。
- HKS202-M24のデフォルトのホットキーは[右Ctrl]です。別のトリガーキーを使用する必要がある場合は、ホットキーの設定を適宜カスタマイズしてください。
- HKS202-M24モデルは、キーボードとマウスを制御するために、パススルーモードとレガシーエミュレーションモードの両方をサポートしています。パススルーモードでは、市販されている主流のキーボードやマウスと互換性があります。しかし、キーボードとマウスの反復的なアップグレードに伴い、KVMとの互換性の問題が発生する可能性のあるキーボードとマウスの特殊なモデルが存在することは避けられません。
- パススルーモードでキーボードとマウスに問題が発生した場合は、 KVM のフロントパネルにある専用キーボードポートに基本キーボードを接続し、ホットキーの組み合わせ [Hotkey + Hotkey + F2] を使用してレガシーエミュレーションモードに切り替えてください。このモードは、理論的には、キーボードとマウスとKVMの間の互換モードを強化します。設定に成功すると、元のキーボードとマウスを再接続して、引き続き使用することができます。
6.キーボードとマウスのパススルーモードとレガシーエミュレーションモードの違いと切り替え方法は?
- レガシーエミュレーションモードは、基本的なキーボードとマウスのデータ情報をあらかじめPCに提供し、基本的な機能を確保しつつ、理論上の互換性を向上させるモードです。このため、接続されたパソコンは実際のキーボードやマウスの仕様を認識できず、キーボードやマウスの制御ソフトウェアは動作しません。パススルーモードでキーボードとマウスが正常に機能する場合は、パススルーモードを維持することをお勧めします。
- デフォルトのキーボードとマウスの操作モードはパススルーモードです。ホットキーの組み合わせ[Hotkey + Hotkey + F2]で切り替えることができます。ホットキーを押した後、ビープ音が2回鳴るとレガシーエミュレーションモードに入り、ビープ音が1回鳴るとパススルーモードに入ります。
7.フロントパネルのUSB3.2 Gen 1ポートは、接続したコンピュータを充電できますか?可能な場合、出力は?
- フロントパネルにあるUSB 3.0ポートは、最大出力7.5Wで、携帯電話、タブレット、その他のモバイルデバイスの充電をサポートするが、接続されたコンピュータの充電はサポートしない充電モジュールを内蔵している。
- BC1.2プロトコルに基づいて設計されており、電圧と電流は充電する機器の仕様に合わせて自動的に調整され、安全な充電を保証します。
8.KVMの3.5mmオーディオポートにオーディオデバイスを接続しても、音が出ないのはなぜですか?
- HKS202-M24の場合、マイクとL/R音声出力端子を内蔵しており、オーディオインターフェースからの音声信号はUSBチャンネルを経由して伝送されます。オーディオ用再生デバイスが 「USB Audio 」チャンネルに設定されているかご確認ください。
9.KVMにすべてのデバイスを接続した後、モニターが黒い画面を表示している場合はどうすればよいですか?
- KVMスイッチをバイパスして、各コンピュータをモニタに直接接続し、正しく動作するか確認します。いずれかのコンピュータが正しく表示されない場合は、コンピュータのポート、モニタのポート、またはそれらの間のケーブルに問題がある可能性があります。モニタまたはKVMに接続されているケーブルを交換して、トラブルシューティングを行ってみてください。
- 特定の入力ソースに切り替えたときにのみ問題が発生する場合は、この PC と別の PC のポート接続を交換してみて、その構成でモニタが正しく表示されるかどうかを確認します。
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、KVM 自体の故障に加えて、次のような技術的な互換性の理由が考えられます:
- 接続中のKVMとコンバータデバイス/ドックステーション間の互換性の問題により、ビデオ信号がモニターにスムーズに伝送されず、表示されない可能性があります。
- 特定のモニタのEDIDデータは非常に特殊であるため、KVMがEDIDデータを異常に読み取る原因となり、モニタの表示パフォーマンスに影響します。
- 一部のモニタが Aux 経由で KVM と通信できず、モニタ接続を検出でき ない。
- 上記のような問題が発生した場合、弊社製品をより快適にお使いいただくために、トラブルシューティングのお手伝いをさせていただきます。ご遠慮なく弊社までご連絡いただき、発生した問題を共有してください。関連情報を入手した後、弊社の技術チームと協力してお客様の懸念を解決します。
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