HKS401-P23(FAQ)

1. wie schließe ich meine Geräte an den KVM an?

• When Wenn Sie Ihre Geräte an den KVM anschließen, benötigt jeder Computer ein KVM-Kabel (bestehend aus einem HDMI-Kabel und einem USB-Kabel). Jeder Monitor benötigt ein HDMI-Kabel.
  In in diesem Fall befinden sich vier KVM-Kabel (jeweils bestehend aus einem HDMI-Kabel und einem USB-Kabel) im Produktpaket für alle PC-zu-KVM-Verbindungen, während die HDMI-Kabel für KVM-zu-Monitor-Verbindungen separat erworben werden müssen.
• Regarding die Länge des HDMI-Kabels, empfehlen wir, dass:
  4K@60Hz nicht mehr als 5 Meter;
  4K@30Hz nicht mehr als 10 Meter;
  1080P@60Hz nicht mehr als 15 Meter

2. welche Bildwiederholraten unterstützt dieser KVM in den Auflösungen 4K, 2K, 1080P？

• This KVM mit 8 Bit Farbtiefe unterstützt
  1) 4K@60Hz abwärtskompatibel;
  2) 2K@120Hz abwärtskompatibel;
  3) 3440X1440@100Hz abwärtskompatibel;
  4) 1080P@240Hz abwärtskompatibel.
• Currently HKS401-P23 unterstützt zur Zeit nicht die Auflösung 5120X1440, wenn Ihr Monitor diese Auflösung hat, empfehlen wir Ihnen, ein anderes alternatives Modell HKS401-M23 zu kaufen.

3. welche Tastaturen sind mit dem KVM kompatibel?

• Our KVM ist mit den meisten Tastaturen kompatibel. Da die speziellen Tastatur- und Mausanschlüsse unseres KVM mit speziellen Hotkey-Chips ausgestattet sind, gibt es einige typische Gründe, die zu Kompatibilitätsproblemen führen können:
  1) Einige Tastaturmodelle verwenden proprietäre Protokolle, die vorübergehend nicht mit den dedizierten Anschlüssen unseres KVM kompatibel sind.
  2)Bestimmte Tastaturmodelle verbrauchen beim Anschluss an die dedizierten Ports des KVM eine übermäßige Bandbreite, was zu Kompatibilitätsproblemen wie Tastaturverzögerung oder Tastenstopp führt.
  3)Um diese Kompatibilitätsprobleme zu beheben, empfehlen wir unseren Kunden, Tastaturen, bei denen Probleme auftreten, wenn sie an die dedizierten Tastatur- und Maus-Ports des KVM angeschlossen sind, an die USB 3.0-Ports des KVM anzuschließen. Die USB 3.0-Anschlüsse verfügen nicht über die integrierten Spezialchips, die in den dedizierten Tastatur- und Mausanschlüssen zu finden sind. Wenn Sie Ihre Tastatur an die USB 3.0-Anschlüsse anschließen, wird sie so behandelt, als ob sie direkt an den Computer angeschlossen wäre.
• Due Aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt erhältlichen Tastaturmodelle kann unsere Forschungs- und Entwicklungsabteilung nicht für jede Tastatur Kompatibilitätstests durchführen. Im Folgenden sind einige Tastaturmodelle aufgeführt, die von Kunden als inkompatibel gemeldet wurden: Dell KB813 (und ähnliche Tastaturen mit Kartensteckplatz), Logitech MX-Serie (von denen einige nicht manuell zwischen Windows- und macOS-Modus umschalten können), Roccat und bestimmte Microsoft-Tastaturmodelle.

4 Wie kann ich die Hotkey-Auslösetasten ändern? Kann ich eine beliebige Taste wählen?

• There Es gibt drei Arten von Hotkey-Auslösetasten für dieses Produkt. Die Standardtaste ist die [Rechte Strg]-Taste, und die Alternativen sind die [Scroll Lock]- und die [Linke Strg]-Taste. HKS401-P23 unterstützt jedoch nicht die Anpassung der Hotkey-Auslösetaste an eine andere Taste, während HKS401-M23 diese Funktion unterstützt. Sie können die Hotkey-Auslösetasten auf andere Tasten umstellen:
  1)10 Sekunden nach dem Einschalten des KVM die [Select]-Taste an der Vorderseite drücken und gedrückt halten, bis der Summer ertönt und der Steuer-Hotkey umgeschaltet wird.
  2)Drücken Sie die Tastatur-Hotkeys, um den Steuerungs-Hotkey zyklisch zu wechseln.

5 Warum funktionieren meine Tastatur und meine Maus überhaupt nicht?

• Please stellen Sie sicher, dass Ihre Tastatur und Maus kabelgebunden oder mit einem USB-Empfänger ausgestattet sind. Unser KVM unterstützt keine Tastaturen und Mäuse, die nur über Bluetooth verbunden werden können.
  Please Überprüfen Sie, ob jeder Computer mit einem USB-Kabel an den KVM angeschlossen ist. Das USB-Kabel wird zur Übertragung von USB-Daten zwischen dem Computer und dem KVM verwendet.
• If alle Kabel angeschlossen sind, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Tastatur und Maus an den speziellen Tastatur- und Mausanschluss am KVM angeschlossen sind und ob Sie die Tastatur und Maus nicht normal verwenden können, egal auf welche Eingangsquelle Sie umschalten.
  If Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie bitte, sie an die USB 3.0-Anschlüsse anzuschließen.
• If die Tastatur und Maus nicht funktionieren, wenn sie an die speziellen Tastatur- und Mausanschlüsse angeschlossen sind, aber normal funktionieren, wenn sie an die USB3.0-Anschlüsse angeschlossen sind, gibt es möglicherweise Kompatibilitätsprobleme zwischen der von Ihnen verwendeten Tastatur und Maus und dem KVM oder der spezielle Tastatur- und Mausanschluss ist beschädigt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über die Kontaktinformationen im Widget in der unteren rechten Ecke unserer offiziellen Website und senden Sie Ihre Tastatur- und Mausmodellnummer an unseren Kundendienst, und wir werden eine weitere Bestätigung für Sie vornehmen.
• Importantly, da es so viele Tastatur- und Mausmodelle auf dem Markt gibt, benötigen wir möglicherweise mehr Zeit, um Fälle zu sammeln und zu testen. Auf unserer Website finden Sie eine Liste der kompatiblen Geräte, die von unseren Kunden in der Praxis getestet wurden. Gleichzeitig wird unser professionelles Forschungs- und Entwicklungsteam sein Bestes geben, um die Kompatibilität mit weiteren Typen und Modellen zu verbessern, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
• Hier sind ein paar Szenarien, in denen Inkompatibilität auftreten kann, zu Ihrer Information:
  1) Einige Tastaturen und Mäuse funktionieren nur mit der Steuerungssoftware, was zu Kompatibilitätsproblemen führen kann, wenn Tastatur und Maus an den entsprechenden Anschlüssen angeschlossen sind. Sie können die Tastatur und die Maus direkt an Ihren PC anschließen und die Steuerungssoftware aktivieren, um die Einstellungen vorzunehmen und dann im On-Board-Modus zu speichern; beenden Sie dann die Steuerungssoftware und schließen Sie sie an die dedizierten Anschlüsse an, um sie zu bedienen.
  2) Einige Tastaturen und Mäuse sind professioneller und verfügen über einige leistungsstarke Funktionen. Da die Verarbeitungsleistung des Hotkey-Chips begrenzt ist, kann unser KVM auch mit ihnen inkompatibel sein.
  3)In den oben genannten Fällen können Sie versuchen, das Gerät an den USB 3.0-Port anzuschließen. Dies kann jedoch zum Verlust bestimmter Spezialfunktionen führen, einschließlich Hotkey-Umschaltung, Tastatur- und Maus-Pass-Through und nahtlose Umschaltung von Tastatur und Maus.
• Due Aufgrund der möglichen Auswirkungen von USB 3.0 und 2,4-GHz-WiFi-Bändern auf 2,4-GHz-Wireless-Signale kann es bei der Verwendung einer kabellosen Tastatur und Maus zum Hängenbleiben und Stottern der Tasten kommen. Sie können versuchen, ein USB-Verlängerungskabel zu verwenden, die USB-Anschlüsse am KVM zu tauschen oder den KVM in einem Bereich zu platzieren, der von 2,4-GHz-WLAN-Bändern entfernt ist.

6. warum kann ich keine Hotkeys verwenden?

• Please Überprüfen Sie, ob Ihre Tastatur an den USB 3.0-Anschluss des KVM angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist, schließen Sie die Tastatur stattdessen an die dedizierten Tastatur- und Mausanschlüsse am KVM an.
• Try Drücken Sie verschiedene Tastenkombinationen, um festzustellen, ob der Hotkey-Auslöser versehentlich auf eine andere Taste gelegt wurde. Der Standard-Hotkey-Trigger für HKS401-P23 ist rechts-ctrl. Versuchen Sie bitte, Scroll-Lock+Scroll-Lock+1/Links-ctrl+Links-ctrl+1 zu drücken, um zu prüfen, ob es funktioniert. Außerdem unterstützt HKS401-P23 das Ändern des Hotkey-Auslösers in Scroll-Lock, Rechts-ctrl oder Links-ctrl.
• Check ob Ihre Tastatur eine [Fn]-Taste hat. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie [Fn]+[rechts-ctrl]+[rechts-ctrl]+1/2, um zu sehen, ob dies einen normalen Betrieb ermöglicht.

7 Warum höre ich keinen Ton, wenn ich mein Audiogerät an den KVM anschließe?

• For HKS401-P23, die eine spezielle Mikrofon- oder Headset-Schnittstelle haben, wird das Audiosignal über den USB-Kanal übertragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in den Audioeinstellungen Ihres Computers das richtige USB-Audiogerät ausgewählt haben. Normalerweise werden USB-Audiogeräte, die an den KVM-Umschalter angeschlossen sind, in den Computereinstellungen als „USB-Audiogerät“ erkannt (gelegentlich können sie jedoch auch unter einem anderen Namen erkannt werden). Alternativ können Sie das Audiogerät aus- und wieder einstecken, um zu überprüfen, ob das neu erkannte Gerät das richtige ist, das Sie auswählen müssen.

8. Warum wird auf meinen Monitoren ein schwarzer Bildschirm angezeigt, wenn ich meine Geräte an den KVM anschließe?

• Connect Sie den PC direkt an den Monitor, ohne den KVM-Switch, um zu prüfen, ob die Geräte richtig funktionieren. Wenn nicht, liegt das Problem möglicherweise am Eingabegerät, am Monitor oder an den Kabeln. Versuchen Sie, den Monitor und die mit dem KVM verbundenen Kabel auszutauschen.
• If eine bestimmte Eingangsquelle nicht angezeigt wird, tauschen Sie diesen Eingangsanschluss mit anderen funktionierenden Eingangsquellen aus, um zu sehen, ob diese Eingangsquelle korrekt angezeigt wird.
• If die obigen Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen.

9.When I connect my device to the KVM, why are the monitors flickering?

1. Try replacing the cables connecting the monitors to the KVM.
2. Attempt to disable HDR and lower the resolution to see if it resolves the issue.
3. The quality and length of the cables may be causing the flickering. Consider replacing the cables with higher quality ones and checking their length. Cable length directly affects the output resolution.

• For HDMI cables:

1. When using 4K@60Hz as the input source, the HDMI cable at the input end should be less than 3 meters, and the HDMI cable at the output end should be less than 5 meters.
2. When using 4K@30Hz as the input source, the HDMI cable at the input end should be less than 5 meters, and the HDMI cable at the output end should be less than 10 meters.
3. When using 1080@60Hz as the input source, the HDMI cable at the input end should be less than 10 meters, and the HDMI cable at the output end should be less than 15 meters.

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