Wenn Ihr Produkt nach Ablauf der Garantiezeit einen Defekt aufweist, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:
1. Kontaktieren Sie den Kundenservice:Nutzen Sie bitte direkt das Chatfenster in der unteren rechten Ecke der Webseite oder senden Sie eine E-Mail an service@tesmart.de.
2. Bereitstellung von Bestellinformationen: Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellinformationen mit, einschließlich der Bestellnummer, des Bestelldatums und des Produktmodells.
3. Detaillierte Problembeschreibung:Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Unser Kundenserviceteam wird die bereitgestellten Informationen überprüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Wenn das Problem mit dem Produkt bestätigt wird und die Garantiezeit abgelaufen ist, können Sie sicher sein, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie anbieten werden.
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