Wie erhalte ich einen Garantieservice?

Garantieservice-FAQ

1. Wie erhalte ich Garantieservice?

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, empfehlen wir folgende Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:Treten Sie bitte direkt über den Chat in der unteren rechten Ecke der Website oder per E-Mail an service@tesmart.de mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung.
- Bereitstellung von Bestellformationen: Um die Bearbeitung zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bestellinformationen an, einschließlich der Bestellnummer, des Bestelldatums und des Produktmodells.
- Detaillierte Problembeschreibung: Beschreiben Sie das Problem detailliert. Unser Kundenserviceteam wird die bereitgestellten Informationen überprüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

2. Deckt der Garantieservice alle Teile und Zubehörteile ab?

Der Garantieservice deckt in der Regel das Hauptgerät ab, schließt jedoch Nebenteile und Zubehör wie Datenkabel, Fernbedienungen, Netzadapter usw. aus. Für diese Zubehörteile können zusätzliche Gebühren anfallen oder sie müssen separat erworben werden.

3. Kann ich Service nach Ablauf der Garantiezeit erhalten?

Der Garantieservice gilt üblicherweise nur für Probleme, die während der Garantiezeit auftreten. Probleme mit Produkten nach Ablauf der Garantie erfordern zusätzliche Gebühren.

Für Fragen zum Garantieservice oder weitere Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit über unser Kundenserviceteam zur Verfügung.