Könnten während der Garantiezeit zusätzliche Kosten für Reparaturen auf mich zukommen?

FAQ: Produktmängel und Ersatzteile

1. Was ist die Politik von TESmart im Umgang mit Produktmängeln?

- Im Falle eines defekten Produkts wird TESmart entweder die mangelhaften Komponenten durch neue oder reparierte Teile ersetzen oder das gesamte Produkt durch ein identisches oder funktional gleichwertiges Modell austauschen.
- Das Ersatzprodukt profitiert vom verbleibenden Garantiezeitraum des Originalprodukts oder 90 Tagen (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist).
- Bei einem Austausch werden die neuen Artikel Eigentum des Kunden, während die ausgetauschten Artikel Eigentum von TESmart werden.

2. Entstehen während der Garantiezeit für Reparaturen oder den Austausch aufgrund von Produktmängeln zusätzliche Kosten?

Während der Garantiezeit streben wir an, Ihnen kostenlosen Service zu bieten. Allerdings können in folgenden Situationen zusätzliche Kosten anfallen:
- Nicht von der Garantie abgedeckte Probleme: Schäden durch menschliche Einwirkung, Unfälle, Missbrauch oder nicht autorisierte Modifikationen können zusätzliche Kosten verursachen.
- Zubehör: Garantien decken üblicherweise nur das Hauptgerät ab und schließen Zubehör wie Datenkabel, Fernbedienungen, Netzadapter usw. aus. Der Ersatz dieser Zubehörteile kann zusätzliche Kosten verursachen.

3. Wie kann ich zusätzliche Kosten im Garantieprozess vermeiden?

Um das Risiko von zusätzlichen Kosten zu minimieren, folgen Sie bitte den Empfehlungen im Benutzerhandbuch während der Nutzung des Produkts. Beachten Sie außerdem die Garantie- und Nutzungsbedingungen, bevor Sie das Produkt verwenden.

Bei Fragen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam direkt über das Chat-Fenster auf der Website oder per E-Mail an service@tesmart.de.

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