HDK402-M24(FAQ)

 

1.デバイスをKVMに接続する方法は？

 

KVMにデバイスを接続する場合、各コンピュータは、1本の8K KVMケーブル（各ケーブルは、1本の8K HDMIケーブルと1本のUSBケーブルで構成される）と1本のDP 1.4ケーブルを使用してKVMに接続する必要があります。モニタは、1本の8K HDMIケーブルを使用してKVMに接続する必要があります。

 

KVMケーブル4本（8K HDMIケーブル1本、USBケーブル1本を含む）とDP 1.4ケーブル4本（PCとKVMの接続用）が同梱されています。(8K解像度に対応した8K HDMIケーブルの使用を推奨します。）

 

2.このKVMは、8K、4K解像度でどのようなリフレッシュレートをサポートしていますか？

 

HDK402-M24モデルはHDMI2.1プロトコルをサポートし、最大帯域幅は48Gbpsです。

 

1. 7680x4320@30Hz  8bit
2. 3840x2160@144Hz 8bit
3. 7680x4320@60Hz  (DSC) 8bit
4. 3840x2160@120Hz  (DSC) 12bit

 

3.箱の中に入っているユーザーマニュアルには、KVMスイッチの操作方法に関する詳細な情報が記載されていません。

 

• 環境に配慮し、紙や硬いブラッシングフィルムの使用を減らすため、TESmart公式ウェブサイトのサポートセンターに電子形式の詳細な説明書をアップロードしました。箱に同梱されている取扱説明書（2ページ目と裏表紙）のQRコードをスキャンして、詳細な操作説明書にアクセスできます。

 

4.右Ctrl]がよく使われるキーで、ホットキーの組み合わせと競合する場合はどうすればよいですか？

 

便利なカスタムホットキー機能を内蔵しています。設定により、KVM に接続されたキーボード上の任意のキーをホットキー切り替えコマンドのトリガキーとして使用できます。デフォルトのホットキートリガキーは、[Right-CTRL] です。カスタムホットキー機能は、次の方法で設定できます：

 

• 方法1：

KVM の電源を入れたら、フロントパネルの [] ボタンを 10 秒間押し続け、ブザーが長く鳴るのを確認します。トリガキーの設定を開始すると、ブザーが 5 秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーキーとして使用したいキーを押してください。押下後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。

 

• 方法2：

右Ctrl]→[右Ctrl]→[F1]を押すと、ブザーが5秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーにしたいキーを押してください。ボタンを押した後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。

 

5.ホットキーの切り替えがうまくいかない場合は？

 

キーボードがフロントパネルの専用キーボードポートに接続されていることを確認してください（キーボードとマウスのマークがあります）。

 

HDK402-M24のデフォルトのホットキーは[右Ctrl]です。他のトリガーキーを使用する必要がある場合は、ホットキーの設定を適宜カスタマイズしてください。

 

HDK402-M24は、パススルーモードとレガシーエミュレーションモードの両方をサポートしています。パススルーモードでは、市場で主流のキーボードやマウスと互換性があります。しかし、キーボードとマウスの反復的なアップグレードに伴い、KVMとの潜在的な互換性の問題が発生する可能性のあるキーボードとマウスの特殊なモデルが存在することは避けられません。

• パススルーモードでキーボードとマウスに何らかの問題が発生した場合は、KVMのフロントパネルにある専用キーボードポートに基本キーボードを接続し、ホットキーの組み合わせ[Hotkey + Hotkey + F2]を使用してレガシーエミュレーションモードに切り替えてください。このモードは、理論的には、キーボードとマウスとKVMの間の互換モードを強化します。設定に成功すると、元のキーボードとマウスを再接続して、引き続き使用することができます。

 

6.キーボードとマウスのパススルーモードとレガシーエミュレーションモードの違いと切り替え方法は？

 

レガシーエミュレーションモードは、基本的なキーボードとマウスのデータ情報をあらかじめPCに提供し、基本的な機能を確保しつつ、理論上の互換性を向上させるモードです。つまり、接続されたパソコンは実際のキーボードやマウスの仕様を認識することができず、キーボードやマウスの制御ソフトウェアは動作しません。パススルーモードでキーボードとマウスが正常に機能する場合は、パススルーモードを維持することをお勧めします。

デフォルトのキーボードとマウスの操作モードはパススルーモードです。ホットキーの組み合わせ[Hotkey + Hotkey + F2]で切り替えることができます。ホットキーを押した後、ビープ音が2回鳴るとレガシーエミュレーションモードに入り、ビープ音が1回鳴るとパススルーモードに入ります。

 

7.フロントパネルのUSB3.2 Gen 1ポートは、接続したコンピュータを充電できますか？可能な場合、出力は？

 

フロントパネルのUSB 3.0ポートは、最大出力7.5Wで、接続されたコンピュータではなく、携帯電話、タブレット、その他のモバイルデバイスの充電をサポートする充電モジュールを内蔵しています。

 

BC1.2プロトコルに基づいて設計されており、充電するデバイスの仕様に合わせて電圧と電流を自動的に調整することができ、安全な充電を保証します。

 

8.KVMの3.5mmオーディオポートにオーディオデバイスを接続しても、音が出ないのはなぜですか?

 

HDK402-M24の場合、マイクとL/R音声出力端子を内蔵しており、オーディオインターフェースからの音声信号はUSBチャンネルを経由して伝送されます。オーディオ用再生デバイスが 「USB Audio 」チャンネルに設定されているかご確認ください。

 

9.KVMにすべてのデバイスを接続した後、モニターが黒い画面を表示している場合はどうすればよいですか?

 

KVMスイッチをバイパスして、各コンピュータをモニタに直接接続し、正しく動作するか確認します。いずれかのコンピュータが正しく表示されない場合は、コンピュータのポート、モニタのポート、またはそれらの間のケーブルに問題がある可能性があります。モニタまたはKVMに接続されているケーブルを交換して、トラブルシューティングを行ってみてください。

 

特定の入力ソースに切り替えたときのみ問題が発生する場合は、このPCと他の動作中のPCのポート接続を入れ替えてみて、その構成でモニターが正しく表示できるかどうかを確認してください。

 

上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、KVM 自体の故障に加えて、次のような技術的な互換性の理由も考えられます：

 

• KVMと接続中のコンバータデバイス/ドックステーション間の互換性の問題で、ビデオ信号をモニタにスムーズに伝送して表示できない可能性があります。

 

• 特定のモニタの EDID データが非常に特殊であるため、KVM が EDID データを異常に読み取り、モニタの表示パフォーマンスに影響を与える。

 

• 一部のモニタが Aux 経由で KVM と通信できず、モニタ接続を検出できない。

上記のような問題が発生した場合、私たちは、私たちの製品であなたの経験を向上させるためにトラブルシューティングを支援することを心から願っています。ご遠慮なくご連絡いただき、遭遇した問題を共有してください。関連情報を入手した後、技術チームと協力してお客様の懸念を解決します。

 

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