HCK402-P23(FAQ)

 

1. ビデオ出力がない場合は？

 

1. フロントパネルの LED 画面が点灯しているかどうかで、KVM の電源がオンになっているかどうかを確認します。
2. KVM の入力ポートに入力デバイスが接続され、対応するモニタに出力するために対応するチャネルが選択されているかどうかを確認します。
3. PC1：1/2*USB-Cケーブル-PC1入力ポート
4. PC2：1/2* USB-CケーブルをPC2入力ポートに接続

[入力デバイスのUSB-CポートがMSTモードをサポートしているかどうかに依存します。]

1. PC3：PC3入力ポートに2* HDMIケーブル
2. PC4：PC4入力ポートに2* HDMIケーブル
3. すべてのケーブルが正しく機能していることを確認してください。これは、検証するケーブルを使って入力デバイスを直接接続し、モニターが正しく表示できるかどうかをテストすることで証明できます。
4. 接続するPC1、PC2入力デバイスのUSB-CポートがThunderboltプロトコル、またはDP Alt Modeをサポートしていることを確認してください。

 

 

1. KVMがサポートする4K、2K、1080P解像度のリフレッシュ・レートは？

 

1. このKVMは8ビット色深度をサポートしています。
2. 4K@60Hz後方互換；
3. 2K@120Hz 後方互換；

3) 3440X1440@100Hz 後方互換；

4) 1080P@240Hz 後方互換。

1. 現在、HCK402-P23は5120X1440解像度をサポートしていません。お使いのモニターがこの解像度をサポートしている場合は、DPを搭載した別の代替モデルDKS402-P23を購入することをお勧めします。

 

 

1. モニターが同時にデュアル4K解像度を出力しない場合、どうすればよいですか？

 

1. パッケージに同梱されているすべての入力ケーブルを使用して、対応する KVM 入力ポートにコンピュータを接続してください。
2. コンピュータに接続されているUSB-CポートがDP altモードおよびDP MSTモードをサポートしていることを確認してください。
3. ARMプロセッサを搭載した最新のMacコンピュータは、DP SSTモードしかサポートしていないため、2画面での二重表示しか実現できません。
4. お使いのモニタがすべて 4K モニタであるにもかかわらず、KVM への接続に成功した後、ディスプレイ設定に 4K 解像度のオプションがない場合 (リストには 2K、1080P またはそれ以下のオプションしかない)、KVM とモニタ間の EDID 読み取りの互換性に問題がある可能性があります。このような状況が発生した場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

 

 

1. ビデオ出力は正常に動作しているが、USB部分が故障している場合はどうすればよいですか？

 

1. KVM スイッチをバイパスして、USB デバイスを PC に直接接続し、すべての USB デバイスが正常に動作するかどうかを確認します。
2. 他のタイプの USB デバイスがリアパネルの K&M 専用ポートではなく、追加の USB 3.0 ポートに接続されていることを確認してください。
3. すべての外部USBデバイスが占有する総帯域幅に注意してください。HCK402-P23モデルのUSB 3.0チャネルの総帯域幅は5Gbpsであり、接続中の外部USBデバイスが占有する帯域幅の合計がこの上限を超えると、USBデバイスが正常に動作しなくなります。
4. フロントパネルの USB 3.0 ポートは、7.5W の電力出力に対応しています。より大きな電力を必要とする USB デバイス（USB ミキシングコンソールなど）を KVM に接続する必要がある場合は、正常に動作するように、フロントパネルの USB 3.0 ポートに接続することをお勧めします。

 

 

1. ホットキーが効かない場合は？

 

1. キーボードがリアパネルの専用キーボードポートに接続されていることを確認してください（キーボードとマウスのマークがあります）。
2. HCK402-P23のデフォルトホットキーは右CTRL（旧バージョンではスクロールロック）です。右CTRLを使用して、ホットキー機能が起動するかどうかを確認してください。
3. キーボードとマウスのパススルーモードをサポートし、市場で主流のキーボードと良好な互換性を持っていますが、キーボードとマウスの反復的なアップグレードに伴い、当社のKVMとの潜在的な互換性の問題があり、ホットキー機能が正常にトリガできないキーボードとマウスのモデルがあることは避けられません。

 

 

1. ノートパソコンが充電電力が低すぎると表示した場合、どうすればよいですか？

 

1. 現在、HCK402-P23のPC1およびPC2入力Aポートは、約36Wでの充電をサポートしています。この規格に充電電力を制限している主な理由は、寿命に影響を及ぼす可能性のある加熱の懸念などの要因の組み合わせによるものです。より多くの充電パワーが必要な場合は、PC1入力Aポートに60Wの充電パワーを提供する別のモデル、HDC202-P23があります。将来的には、60Wの充電パワーにアップグレードするPlusバージョンのHCK402-P23もリリースする予定です。

 

 

1. Macbookが二重画面しか出力しない場合、どうすればいい？

 

1. PC1、PC2入力ポートグループの「A」とマークされたポートは、MSTモードをサ ポートしています。これまで、AppleのMac OSやUbuntuなどのOSを搭載したデバイスは、MSTモードをサポートしていませんでした。Windows OS以外のPCで、ビデオ出力をサポートするUSB-Cポートが2つある場合、それらを入力ポートグループに接続することで、デュアルモニター表示も可能になります。
2. アップル社の公式サイトの製品ページを見ると、現在、M1、M2、M3チップセットを搭載したMacbookシリーズは、1つ以上の外部スクリーンディスプレイをサポートしていないことがわかる。[特にM3シリーズは、閉じた状態（内蔵スクリーンがオフ）になると、2つの外部スクリーンディスプレイをサポートします。

 

 

1. 3.5mmオーディオポートから音声が出力されない場合はどうすればよいですか？

 

1. HCK402-P23の場合、3.5mmオーディオインターフェースからの音声信号はUSBチャンネルを経由して伝送されます。オーディオ用再生デバイスが 「USB Audio 」チャンネルに設定されているかご確認ください。

 

 

1. このモデルは100Mネットワークカードまたは1000Mネットワークカードをサポートしていますか？

 

1. 現在HCK402-P23モデルは100M NICをサポートしています。1000M NICが必要な場合は、現在、1000M NICをサポートする2ポートデュアルモニターKVMモデルHDC202-P23のみがあります。さらに、将来のPlusバージョンで、このモデルを1000M NICにアップグレードするように取り組んでいます。
2. USB ネットワークが有線ネットワークまたは無線 WIFI ネットワークに干渉する問題が発生した場合は、コンピュータの設定でネットワーク アダプタにアクセスすることにより、KVM の USB ネットワークを無効にできます。作業 PC の関連権限がない場合は、ネットワーク管理者に連絡して操作を行う必要があります。

 

 

1.  このモデルで使用できない入力デバイスは何ですか？

 

1. 研究開発テストとお客様事例検証の結果、本モデルHCK402-P23のPC1、PC2 USB-Cポートに接続する場合、Mac mini & Mac Studioシリーズデバイスと互換性がない可能性があり、画面のちらつきやその他のビデオ問題につながる可能性があることがわかりました。弊社は積極的にこの問題の最適化に取り組んでおり、このモデルの将来のPlusバージョンは互換性を改善し、問題を解決する予定です。
2. 入力デバイスにこのシリーズが含まれる場合は、別途購入したUSB-C HDMI変換デバイスを使用してKVMのPC3またはPC4入力ポートにデバイスを接続するか、当社の他の代替モデルを検討することをお勧めします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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