HKS203-P24(FAQ)

トラプルシュ-テイング

1.デバイスをKVMに接続する方法は？

• デバイスをKVMに接続する場合、各コンピュータには1本のKVMケーブル（各KVMケーブルはHDMIケーブルとUSB 3.2 Gen 1 USB-A to USB-Bケーブルで構成）と2本のHDMIケーブルが必要で、KVMと3台のモニターを接続するには3本のHDMIケーブルを使用します。
  
• この場合、 製品パッケージには、すべてのPC-KVM接続用に2本のKVMケーブル（それぞれHDMIケーブルとUSB 3.2 Gen 1 USB-A to USB-Bケーブルで構成）と4本のHDMIケーブルが含まれていますが、KVM-モニター接続用のHDMIケーブルは別途購入する必要があります。また、すべてのPC-KVM接続用HDMIケーブル4本と、KVM-モニター接続用HDMIケーブルは別途購入する必要があります。要があります。

2.このKVMは4K解像度でどのようなリフレッシュレートをサポートしていますか？

• HKS203-P24モデルはHDMI2.0プロトコルをサポートし、最大帯域幅は18Gbpsです。

1. 3840x2160@60Hz           8 位
2. 3440x1440@100Hz         8 位
3. 2560x1440@120Hz         8 位
4. 1920x1080@240Hz         8 位

3.箱の中に入っているユーザーマニュアルには、KVMスイッチの操作方法に関する詳細な情報が記載されていません。

• I環境に配慮し、紙や硬いブラッシングフィルムの使用を減らすため、TESmart公式ウェブサイトのサポートセンターに電子形式の詳細な取扱説明書をアップロードしました。箱に同梱されている取扱説明書（2ページ目と裏表紙）のQRコードをスキャンすると、詳細な取扱説明書にアクセスできます。

4.右Ctrl]がよく使われるキーで、ホットキーの組み合わせと競合する場合はどうすればよいですか？

• 便利なカスタムホットキー機能を内蔵しています。設定により、KVM に接続されたキーボード上の任意のキーをホットキー切り替えコマンドのトリガキーとして使用できます。デフォルトのホットキートリガキーは、[Right-CTRL] です。カスタムホットキー機能は、次の方法で設定できます：
• 方法1：
• KVM の電源を入れたら、フロントパネルの [] ボタンを 10 秒間押し続け、ブザーが長く鳴るのを確認します。トリガキーの設定を開始すると、ブザーが 5 秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーキーとして使用したいキーを押してください。押下後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。
• 方法2：
• 右Ctrl]→[右Ctrl]→[F1]を押すと、ブザーが5秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーにしたいキーを押してください。ボタンを押した後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。

5.ホットキーの切り替えがうまくいかない場合は？

• キーボードがフロントパネルの専用キーボードポート（キーボードとマウスのマークがある）に接続されていることを確認してください。
• HKS203-P24のデフォルトのホットキーは[右Ctrl]です。別のトリガーキーを使用する必要がある場合は、ホットキーの設定を適宜カスタマイズしてください。
• HKS203-P24モデルは、キーボードとマウスを制御するために、パススルーモードとレガシーエミュレーションモードの両方をサポートしています。パススルーモードでは、市販されている主流のキーボードやマウスと互換性があります。しかし、キーボードとマウスの反復的なアップグレードに伴い、KVMとの互換性の問題が発生する可能性のあるキーボードとマウスの特殊なモデルが存在することは避けられません。
• パススルーモードでキーボードとマウスに問題が発生した場合は、 KVM のフロントパネルにある専用キーボードポートに基本キーボードを接続し、ホットキーの組み合わせ [Hotkey + Hotkey + F2] を使用してレガシーエミュレーションモードに切り替えてください。このモードは、理論的には、キーボードとマウスとKVMの間の互換モードを強化します。設定に成功すると、元のキーボードとマウスを再接続して、引き続き使用することができます。

6.キーボードとマウスのパススルーモードとレガシーエミュレーションモードの違いと切り替え方法は？

• レガシーエミュレーションモードは、基本的なキーボードとマウスのデータ情報をあらかじめPCに提供し、基本的な機能を確保しつつ、理論上の互換性を向上させるモードです。このため、接続されたパソコンは実際のキーボードやマウスの仕様を認識できず、キーボードやマウスの制御ソフトウェアは動作しません。パススルーモードでキーボードとマウスが正常に機能する場合は、パススルーモードを維持することをお勧めします。
• デフォルトのキーボードとマウスの操作モードはパススルーモードです。ホットキーの組み合わせ[Hotkey + Hotkey + F2]で切り替えることができます。ホットキーを押した後、ビープ音が2回鳴るとレガシーエミュレーションモードに入り、ビープ音が1回鳴るとパススルーモードに入ります。

7.フロントパネルのUSB3.2 Gen 1ポートは、接続したコンピュータを充電できますか？可能な場合、出力は？

• フロントパネルにあるUSB 3.0ポートは、最大出力7.5Wで、携帯電話、タブレット、その他のモバイルデバイスの充電をサポートするが、接続されたコンピュータの充電はサポートしない充電モジュールを内蔵している。
• BC1.2プロトコルに基づいて設計されており、電圧と電流は充電する機器の仕様に合わせて自動的に調整され、安全な充電を保証します。

8.KVMの3.5mmオーディオポートにオーディオデバイスを接続しても、音が出ないのはなぜですか？.

• HKS203-P24の場合、マイクとL/R音声出力端子を内蔵しており、オーディオインターフェースからの音声信号はUSBチャンネルを経由して伝送されます。オーディオ用再生デバイスが 「USB Audio 」チャンネルに設定されているかご確認ください。

9.KVMにすべてのデバイスを接続した後、モニターが黒い画面を表示している場合はどうすればよいですか?

• KVMスイッチをバイパスして、各コンピュータをモニタに直接接続し、正しく動作するか確認します。いずれかのコンピュータが正しく表示されない場合は、コンピュータのポート、モニタのポート、またはそれらの間のケーブルに問題がある可能性があります。モニタまたはKVMに接続されているケーブルを交換して、トラブルシューティングを行ってみてください。
• 特定の入力ソースに切り替えたときにのみ問題が発生する場合は、この PC と別の PC のポート接続を交換してみて、その構成でモニタが正しく表示されるかどうかを確認します。
• 上記の手順で問題が解決しない場合は、KVM 自体の故障に加えて、次のような技術的な互換性の理由が考えられます：

1. 接続中のKVMとコンバータデバイス/ドックステーション間の互換性の問題により、ビデオ信号がモニターにスムーズに伝送されず、表示されない可能性があります。
2. 特定のモニタのEDIDデータは非常に特殊であるため、KVMがEDIDデータを異常に読み取る原因となり、モニタの表示パフォーマンスに影響します。
3. 一部のモニタが Aux 経由で KVM と通信できず、モニタ接続を検出でき ない。

• 上記のような問題が発生した場合、弊社製品をより快適にお使いいただくために、トラブルシューティングのお手伝いをさせていただきます。ご遠慮なく弊社までご連絡いただき、発生した問題を共有してください。関連情報を入手した後、弊社の技術チームと協力してお客様の懸念を解決します。

問題はまだ解決していないのか?

私たちがお手伝いします