HDK404-P23(FAQ)

 

1. Was zu tun ist, wenn es keine Videoausgabe gibt?

 

l Stellen  Sie  sicher, dass  der  KVM  über den  Frontpanel-LED-Bildschirm

 

eingeschaltet ist oder nicht.

 

l Vergewissern Sie sich, dass die Eingabegeräte an die Eingangsports des KVM angeschlossen sind und der entsprechende Kanal für die Ausgabe zum entsprechenden Monitor ausgewählt wurde.

1) PC1: 1* DP-Kabel + 1* HDMI-Kabel zu den Eingangsporten von PC 1

 

2) PC2: 1* DP-Kabel + 1* HDMI-Kabel zu den Eingangsporten von PC 2

 

3) PC3: 4* HDMI-Kabel an die Eingangsporten von PC 3

 

4) PC4: 4* HDMI-Kabel an die Eingangsporten von PC 4

 

l Stellen  Sie  sicher, dass  alle  Kabel  ordnungsgemäß funktionieren, was

 

durch  das  Testen  des   Monitors  bestätigt  werden   kann,  indem  der Eingabegerät direkt mit dem zu überprüfenden Kabel verbunden wird.

l Vergewissern Sie sich, dass die DP-Ports der Eingabegeräte von PC1 und PC2 das  DP  1.2-kompatible  Protokoll  unterstützen, was gewährleistet, dass die an den  Ports  Display  B,  C,  D  angeschlossenen  Monitore  die gewünschten Anzeigemodi erreichen können.

 

2. Welche Vertikalverfahren (Refresh Rates) unterstützt

dieser KVM bei Auflösungen von 4K, 2K, 1080P?

 

l Dieser KVM unterstützt bei 8-Bit Farbtiefe:

 

1) 4K@60Hz rückwärtskompatibel;

 

2) 2K@120Hz rückwärtskompatibel;

 

3) 3440X1440@100Hz rückwärtskompatibel;

 

4) 1080P@240Hz rückwärtskompatibel.

 

l Das  HDK404-P23  unterstützt  keine  5120X1440-Auflösung.  Wenn  Ihr

 

Monitor     diese    Auflösung     aufweist,     haben     wir     derzeit     ein 4-Port-Dual-Monitor-KVM-Modell DKS402-P23 mit DP-Schnittstelle, die diese Auflösung erreichen kann.

3. Was zu tun ist, wenn die Monitore nicht gleichzeitig

vier 4K-Bildschirme ausgeben?

 

l Stellen  Sie  sicher,  dass  Sie  alle   im   Lieferumfang  enthaltenen   Kabel  verwenden, um Ihre Computer an die KVM-Eingangsporte zu verbinden. l Vergewissern Sie sich, dass der  DP-Anschluss  an den  Eingabegeräten  von  PC1  und  PC2  das  DP  1.2-kompatible  Protokoll  unterstützt,  was gewährleistet,  dass  die  an  Ports  Display  B,  C,  D  angeschlossenen

Monitore die gewünschten Anzeigemodi erreichen können.

 

l Wenn   Ihre   Monitore   alle   4K-Monitore   sind,   aber   es    nach   dem

 

erfolgreichen Anschluss an den KVM keine Option für die 4K-Auflösung

 

in   den   Anzeigeinstellungen   gibt   (nur   2K,   1080P   oder   niedrigere Optionen     sind     aufgelistet),     kann     es      Probleme      bei     der EDID-Lesekompatibilität zwischen dem KVM und den Monitoren geben. Bei solchen Situationen wenden Sie sich bitte über die untenstehende Kontaktinformation an uns.

4.   Warum   zeigen   die   an    Ports   Display   B,   C,    D

angeschlossenen  Monitore die Ausgabe von  PC1/PC2 als drei gespiegelte Bildschirme an?

 

l Dies könnte mit der Standardeinstellung Ihrer Grafikkarte in Bezug auf die      MST-Funktion      (Multi-Stream       Transport)      des      DP-Ports zusammenhängen, wenn von einer einzigen Quelle aus drei Monitore ausgegeben     werden.     Basierend     auf     Testergebnissen      unserer F&E-Abteilung  haben wir festgestellt,  dass wenn die Grafikkarte zum ersten  Mal  durch  den   DP-Port  an  PC1/PC2  auf  dem   KVM  für  die Ausgabe von drei Monitoren verwendet wird, sie standardmäßig auf den Duplizierungsmodus eingestellt ist. Dies führt dazu, dass drei identische Bildschirmebilder erhalten werden. Sie müssen die Einstellungen für die Anzeige des Computers aufrufen und die drei Bildschirme nacheinander von   der   Duplizierungsdarstellung   auf   die    Erweiterungsdarstellung umstellen, um drei erweiterte Bildschirme zu erhalten.

 

5.   Warum   zeigen   die   an   Ports   Display   B,   C,   D

angeschlossenen    Monitore    nicht   gleichzeitig   drei 4K60Hz-Bildschirme für die Ausgabe von PC1/PC2 an?

 

l Das Videosignal von PC1 & PC2, das an Monitoren ausgegeben wird, die an   Ports   Display   B,   C,   D   angeschlossen   sind,   stammt   von   den entsprechenden        DP-Eingangsporten,         die         MST-Technologie (Multi-Stream  Transport)  unterstützen,  welche  die  Ausgabe  auf  drei Bildschirme über eine einzige Quelle ermöglicht. Die möglichen Gründe für die obige Situation sind wie folgt:

1)  Aufgrund  der   Bandbreitenbeschränkung  kann  die   maximale Auflösung  über  MST  bis  zu  zwei 4K60Hz 4:4:4  und  ein 4K30Hz 4:4:4-Display betragen. Wenn Sie den Hauptmonitor auf 4K60Hz anpassen möchten, der derzeit nicht 4K60Hz ausgibt, können Sie die  Auflösung  eines  der  anderen  Monitore  verringern,  um  die Gesamtbandbreite zu erreichen.

2)    Der    DP-Anschluss    in    Verbindung    oder    das     beteiligte Umwandlungsgerät   unterstützt    nicht   das   DP    1.2-kompatible Protokoll,  was  verhindert,  dass  die   Monitore  die  gewünschten Auflösungen wie geplant ausgeben.

3)  Es  kann  ein  Kompatibilitätsproblem  zwischen  der  in  unserem KVM  enthaltenen  MST-Technologie  und  Ihren  Eingabegeräten geben, was zu einem Fehlschlag bei der Ermittlung der korrekten

 

EDID-Daten führt  und  somit  die  Anzeigeleistung  beeinträchtigt. Bei Vorliegen eines der oben genannten Fälle wenden Sie sich bitte an uns, wir sind hier, um zu helfen!

6.  Was  zu  tun  ist,  wenn  die  Videoausgabe   normal

funktioniert, aber der USB-Teil nicht?

 

l Schließen Sie die USB-Geräte direkt an den PC an und umgehen Sie den KVM-Switch,    um    zu    überprüfen,     ob    alle    USB-Geräte     normal funktionieren können.

l Stellen   Sie   sicher,   dass   andere   Arten   von    USB-Geräten   an    die zusätzlichen  USB  3.0-Ports  anstatt  an  die  dedizierten  Tastatur-  und Maus-Ports auf der Rückseite angeschlossen sind.

l Achten   Sie    auf   die    Gesamtbandbreite,    die   von    allen   externen USB-Geräten  belegt  wird.  Die  Gesamtbandbreite  des  USB  3.0-Kanals dieses  Modells  beträgt  5 Gbps. Wird diese Obergrenze  überschritten, können die USB-Geräte nicht mehr richtig funktionieren.

l Der    USB    3.0-Anschluss    auf     der    Vorderseite    unterstützt     eine Stromausgabe von 7,5 W. Wenn ein USB-Gerät, das mehr Strom benötigt (z. B. USB-Mischer), an den KVM angeschlossen werden muss, empfiehlt es sich, es an den USB 3.0-Anschluss auf der Vorderseite zu schließen, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert.

 

7. Was zu tun ist, wenn die Hotkey nicht funktioniert?

 

l Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur an den dedizierten Tastaturport

 

auf der Rückseite (mit Tastatur- und Maussymbol) angeschlossen ist.

 

l Im   Gegensatz   zur   vorherigen   Version   dieses    Modells    ist   die Standard-Hotkey für die HDK404-P23 in der neuen Version die rechte STRG-Taste (Scroll Lock in der vorherigen Version). Bitte verwenden Sie die  rechte  STRG-Taste,  um  zu   überprüfen,  ob  die  Hotkey-Funktion ausgelöst werden kann.

l Es unterstützt den Tastatur- und Maus-Pass-Through-Modus und ist gut mit den gängigen Tastaturen auf dem Markt kompatibel, aber mit der ständigen Verbesserung der Tastaturen und Mäuse ist es unvermeidlich, dass es einige Modelle von Tastaturen und Mäusen gibt, die potenzielle Kompatibilitätsprobleme     haben,     was      dazu     führt,     dass      die Hotkey-Funktion nicht normal ausgelöst werden kann; Wenn Sie eine solche Situation vorfinden, kontaktieren Sie uns bitte.

 

8. Was kann ich tun, wenn es keine Audioausgabe vom

3,5mm Audioport gibt?

 

l Bei    der    HDK404-P23    werden     die    Audiosignale     vom    3,5mm Audiointerface über den USB-Kanal übertragen. Bitte bestätigen Sie, ob das ausgewählte Wiedergabegerät für Audio auf den "USB Audio"-Kanal eingestellt ist.

 

 

 

 

 

 

 

 

Probleme immer noch nicht gelöst?

Wir sind hier, um zu helfen!