Wie bringe ich den Ton zum Funktionieren?

Schlüsselwörter: Kein Ton; Tonausgabe; Kopfhöreranschluss; Headset; Audio-Fehlerbehebung;

Anwendbares Produktmodell: Alle KVM-Switches,

HKS0401A1U; HKS0401A2U; HKS0402A1U; HKS0802A1U; PKS0802A10; HKS0403A1U, usw.

Wenn Sie beim Anschluss an den TESmart KVM-Switch keinen Ton oder ein Brummen hören,
könnten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, um das Problem zu überprüfen und zu lösen.Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir verfügen über ein professionelles Kundendienstteam, um die beste Unterstützung zu bieten.
Kontaktmöglichkeiten:
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Wenn es keine Audioausgabe gibt, ermitteln Sie zunächst den Audioübertragungsweg (ob die Audioausgabe über den HDMI-Kanal oder den USB-Kanal erfolgt).

• Bei Produkten mit HDMI-Ausgangsschnittstellen und nur L/R-Anschlüssen wird das Audiosignal vom HDMI-Kanal dekodiert und dann über die L/R-Anschlüsse ausgegeben.

• Bei Produkten mit speziellen Mikrofon- oder Headset-Schnittstellen wird das Audiosignal über USB übertragen.

• Bei Produkten mit DP-Ausgangsschnittstellen und L/R-Anschlüssen wird das Audiosignal über USB übertragen.

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Audioübertragungswegen für unsere wichtigsten KVM-Switch-Modelle. Wenn Sie die benötigten Informationen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Im Folgenden haben wir detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung beschrieben. Bitte beachten Sie die folgenden Vorschläge zur Unterstützung:

Bei der Übertragung von Audio über den USB-Kanal

①Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie in den Audioeinstellungen Ihres Computers das richtige USB-Audiogerät ausgewählt haben.

Normalerweise werden USB-Audiogeräte, die an den KVM-Umschalter angeschlossen sind, in den Einstellungen Ihres Computers als "USB-Audiogerät" erkannt (gelegentlich werden sie jedoch auch unter einem anderen Namen erkannt). Alternativ können Sie das Audiogerät aus- und wieder einstecken, um zu überprüfen, ob das neu erkannte Gerät das richtige ist, das Sie auswählen müssen.

②Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen verwendete Audiogerät über ein USB-Netzkabel verfügt.

Wenn Ihr Audiogerät mit einem USB-Netzkabel ausgestattet ist, schließen Sie das USB-Netzkabel an den USB 2.0/USB 3.0-Anschluss des KVM an und überprüfen Sie, ob die Audioausgabe normal funktioniert. Wenn Ihr Audiogerät nicht über ein zusätzliches USB-Netzkabel verfügt, versuchen Sie bitte, das Audiogerät direkt an den Computer anzuschließen und zu überprüfen, ob es ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es bei direktem Anschluss immer noch nicht funktioniert, kann dies auf ein Problem mit dem USB-Audiogerät selbst hindeuten.

③Überprüfen Sie, ob der Standard-USB 2.0/USB 3.0-Anschluss des KVM-Geräts nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Versuchen Sie, ein anderes USB-Gerät an den USB 2.0/USB 3.0-Anschluss des KVM-Umschalters anzuschließen, um zu prüfen, ob es funktioniert. Wenn keine Geräte ordnungsgemäß funktionieren, wenn sie an diesen Anschluss angeschlossen sind, deutet dies auf ein mögliches Problem mit dem USB 2.0/USB 3.0-Anschluss des KVM-Umschalters hin.

④Bitte prüfen Sie, ob das USB-Audiogerät Treiberprobleme hat.

Bitte öffnen Sie den Gerätemanager auf Ihrem Computer und suchen Sie nach ungewöhnlichen Treiberproblemen (Geräte mit Ausrufezeichen) im Zusammenhang mit dem USB-Audiogerät. Wenn Sie auf solche Probleme stoßen, besuchen Sie bitte die offizielle Website der Soundkarte oder des Verstärkergeräts, um die neuesten Treiber herunterzuladen und zu installieren.

⑤Wenn Sie Audio- und Videosignale über den VGA-Anschluss des PCs ausgeben, schließen Sie das Audiokabel bitte nicht versehentlich an den Mikrofoneingang an.

Da VGA-Anschlüsse nur Audiosignale ausgeben können, müssen Sie für den Anschluss einen VGA-HDMI-Konverter und ein zusätzliches Audiokabel verwenden. PCs verfügen über separate Audioanschlüsse für den Mikrofoneingang und den linken und rechten Audiokanal. Vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Links-Rechts-Audioeingang anstelle des Mikrofoneingangs auswählen. Wählen Sie außerdem den Namen Ihres Verstärkergeräts direkt als den auf Ihrem PC ausgewählten Audiokanal.

Bei der Übertragung von Audio über eine Audioschnittstelle

①Einzelmonitor-KVM: Wenn der Computer nicht den Audioausgangskanal für das entsprechende Anzeigegerät auswählt:

Wenn Sie ein Audiogerät verwenden, das an den KVM angeschlossen ist, funktioniert es so, als ob ein integriertes Audiogerät auf dem Monitor vorhanden wäre. Wählen Sie daher in den Toneinstellungen Ihres Computers den Namen des angeschlossenen Monitors als Audioausgangskanal aus, nicht den Namen des Audiogeräts, und überprüfen Sie dann, ob der Ton zu diesem Zeitpunkt normal ausgegeben werden kann.

②Multi-Monitor-KVM: Der richtige Audioausgangskanal ist nicht ausgewählt. Multi-Monitor-KVMs haben nur einen Audioausgangskanal, der einem einzelnen Monitor entspricht, der Audio ausgeben kann:

Wählen Sie als Audioausgangskanal den Namen des Monitors aus, der entweder an Anzeige 2 oder an Ausgang B angeschlossen ist. Wenn mehrere Monitornamen angezeigt werden, versuchen Sie, jeden einzelnen in den Toneinstellungen Ihres Computers auszuwählen. Bestätigen Sie die Auswahl eines der Monitornamen als Audioausgangskanal und prüfen Sie, ob der Ton korrekt ausgegeben werden kann.

③Abnormale Verwendung des Audiogeräts:

Bitte versuchen Sie, das Audiogerät direkt an den Computer anzuschließen, um zu sehen, ob es richtig funktioniert. Wenn es bei direktem Anschluss nicht richtig funktioniert, deutet dies auf ein Problem mit dem USB-Audiogerät selbst hin.

Fehlersuche bei anderen Audioproblemen:

①Abnormaler Ton mit elektrischem Rauschen:

Stecken Sie die Audiokabel, die an die Audioschnittstelle angeschlossen sind, und die USB-Stromkabel, die an die Stromversorgungsschnittstelle angeschlossen sind, erneut ein, um sicherzustellen, dass die Masseleitungen zwischen allen Geräten richtig angeschlossen sind.

②Unterbrochener Ton:

Dieses Problem kann auf lose Kabel oder eine unzureichende Stromversorgung zurückzuführen sein. Wir empfehlen, die Kabel neu anzuschließen oder eine spezielle USB-Stromquelle zur Fehlerbehebung zu verwenden.

Anpassen der Mac-Audioausgabegeräte-Einstellungen

• Klicken Sie auf Ihrem Mac auf das Apple-Menü und wählen Sie dann "Systemeinstellungen". Klicken Sie dann auf "Ton" und dann auf "Ausgabe".

(Alternativ können Sie auch auf das Trompetensymbol in der Menüleiste klicken).

• Wählen Sie das gewünschte Audioausgabegerät aus der Liste der Tonausgabegeräte aus.

• Die Liste enthält alle verfügbaren Tonausgabegeräte auf Ihrem Mac, z. B. die eingebauten Lautsprecher, das an Ihren KVM angeschlossene Anzeigegerät, USB-Lautsprecher und AirPlay-Geräte.

• Bitte wählen Sie den Namen des Monitors als Audioausgangskanal. (Wenn Sie einen KVM mit mehreren Monitoren verwenden, wählen Sie den Namen des Monitors aus, der mit dem Display 2-Anschluss oder dem Ausgang B-Anschluss verbunden ist).

Jeder der oben genannten Schritte ist darauf ausgerichtet, bestimmte potenzielle Probleme zu beheben. Wenn Sie nach einem der Testschritte ein bestimmtes Problem feststellen, brauchen Sie nicht mit den folgenden Fehlersuchversuchen fortzufahren. Sie können sich direkt an unsere E-Mail-Adresse wenden und uns die Einzelheiten der durchgeführten Fehlersuche mitteilen. So können wir Ihnen helfen, das Problem effizienter zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die gute Zusammenarbeit.

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