DKS202-M24

トラプルシュ-テイング

1.すべてのデバイスをKVMスイッチに接続する方法は？

• 各コンピュータにDP 1.4ケーブル2本とUSB 3.2 Gen 1 USB-A to USB-Bケーブル1本、各モニタにDP 1.4ケーブル1本が必要です。
• PCからKVMへの接続には、4 DP 1.4ケーブルと2本のUSB 3.2 Gen 1 USB-A to USB-Bケーブルが同梱されていますが、KVMからモニターへの 接続には、さらに2 DP 1.4ケーブルを用意する必要があります。

2.このKVMは、8K、4K解像度でどのようなリフレッシュレートをサポートしていますか？

• DKS202-M24モデルはDP 1.4プロトコルをサポートし、最大帯域幅は 32.4Gbpsです。

1. 7680x4320@60Hz               8 位
2. 3840x2160@60Hz               8 位
3. 3840x2160@120Hz             8 位
4. 3840x2160@144Hz             8 位

3.箱の中に入っているユーザーマニュアルには、KVMスイッチの操作方法に関する詳細な情報が記載されていません。

• 環境に配慮し、紙や硬いブラッシングフィルムの使用を減らすため、TESmart 公式ウェブサイトのサポートセンターに電子形式の詳細な説明書をアップロード しました。箱に同梱されているユーザーマニュアル（2ページ目と裏表紙）のQR コードをスキャンして、詳細な操作手順にアクセスできます。

4.right-Ctrl]がよく使われるキーで、ホットキーの組み合わせと競合する場合はどうすればよいですか？

• 便利なカスタムホットキー機能を内蔵しています。設定により、KVM に接続さ れたキーボード上の任意のキーをホットキー切り替えコマンドのトリガキーとして使用できます。デフォルトのホットキートリガキーは、[Right-CTRL] です。カスタムホットキー機能は、以下の方法で設定できます：
• 方法 1：
• KVM の電源を入れた後、フロントパネルの [] ボタンを 10 秒間押し続 け、ブザーが長く鳴るのを確認します。トリガキーの設定を開始すると、ブザー が 5 秒間鳴ります。5秒以内にキーボードのホットキートリガーキーとして使用 したいキーを押してください。押下後、プロンプト音が終了し、設定が完了します。
• 方法2：
• 右Ctrl]→[右Ctrl]→[F1]を押すと、ブザーが5秒間鳴ります。5秒以内にキーボ ードのホットキートリガーにしたいキーを押してください。ボタンを押した後、プロ ンプト音が終了し、設定が完了します。

5.ホットキーの切り替えがうまくいかない場合は？

• キーボードがフロントパネルの専用キーボードポート（キーボードとマウスのマ ークがある）に接続されていることを確認してください。
• DKS202-M24のデフォルトのホットキーは[右Ctrl]です。他のトリガーキー を使用する必要がある場合は、ホットキーの設定を適宜カスタマイズしてくださ い。
• DKS202-M24は、パスルーモードとレガシーエミュレーションモードの両 方をサポートしています。パススルーモードでは、市場で主流のキーボードやマ ウスと互換性があります。しかし、キーボードとマウスの反復的なアップグレー ドに 伴い、KVMとの互換性の問題が発生する可能性のある特殊なキーボード とマ ウスが存在することは避けられません。
• パススルーモードでキーボードとマウスに問題が発生した場合は、 KVM のフロ ントパネルにある専用キーボードポートに基本キーボードを接続し、ホットキー の組み合わせ [Hotkey + Hotkey + F2] を使用してレガシーエミュレーションモ ードに切り替えてください。このモードは、理論的には、キーボードとマウスと KVMの間の互換モードを強化します。設定に成功すると、元のキーボードとマ ウスを再接続して、引き続き使用することができます。

6.キーボードとマウスのパススルーモードとレガシーエミュレーションモードの違いと切り替え方法は？

• レガシーエミュレーションモードは、基本的なキーボードとマウスのデータ情報 をあらかじめPCに提供し、基本的な機能を確保しつつ、理論上の互換性を向 上させるモードです。このため、接続されたパソコンは実際のキーボードやマウ スの仕様を認識できず、キーボードやマウスの制御ソフトウェアは動作しませ ん。パススルーモードでキーボードとマウスが正常に機能する場合は、パスス ルーモードを維持することをお勧めします。
• デフォルトのキーボードとマウスの制御モードはパススルーモードです。ホット キーの組み合わせ[Hotkey + Hotkey + F2]で切り替えることができます。ホット キーを押した後、レガシー・エミュレーション・モードに入ることを示すビープ音が 2回鳴り、パススルー・モードに入ることを示すビープ音が1回鳴ります。

7.フロントパネルのUSB3.2 Gen 1ポートは、接続したコンピュータを充電できますか？可能な場合、出力はどのくらいですか？

• フロントパネルのUSB 3.0ポートは、最大出力7.5Wで、接続されたコンピュータ ではなく、携帯電話、タブレット、その他のモバイルデバイスの充電をサポート する充電モジュールを内蔵しています。
• BC1.2プロトコルに基づいて設計されており、充電するデバイスの仕様に合わ せて電圧と電流を自動的に調整することができ、安全な充電を保証します。

8.KVMの3.5mmオーディオポートにオーディオデバイスを接続しても、音が出ないのはなぜですか？

• DKS202-M24の場合、マイクとL/R音声出力端子を内蔵しており、オーデ ィオインターフェースからの音声信号はUSBチャンネルを経由して伝送されま す。オーディオ用再生デバイスが “USB Audio”チャンネルに設定されている かご確認ください。

9.KVMにすべてのデバイスを接続した後、モニターが黒い画面を表示している場合はどうすればよいですか？

• KVMスイッチをバイパスして、各コンピュータをモニタに直接接続し、正しく動作 するか確認します。いずれかのコンピュータが正しく表示されない場合は、コン ピュータのポート、モニタのポート、またはそれらの間のケーブルに問題がある 可能性があります。モニタまたはKVMに接続されているケーブルを交換して、ト ラブルシューティングを試みます。
• 特定の入力ソースに切り替えたときにのみ問題が発生する場合は、この PC と別の PC のポート接続を交換してみて、その構成でモニタが正しく表示され るかどうかを確認します。
• 上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、KVM 自体の故障に加え て、次のような技術的な互換性の理由が考えられます：
• l KVM とコンバータデバイス/ドックステーションの接続に互換性の問題があり、 ビデオ信号がモニタにスムーズに伝送されず、表示されない可能性があります。
• l 特定のモニタの EDID データが非常に特殊なため、KVM が EDID データを 異常に読み取り、モニタの表示パフォーマンスに影響を与える。
• l 一部のモニタが Aux 経由で KVM との通信に失敗し、モニタ接続を検出でき ない。
• 上記のような問題が発生した場合、弊社では、トラブルシューティングのお手伝 いをさせていただき、お客様の弊社製品での経験をより良いものにしたいと考 えております。ご遠慮なく弊社までご連絡いただき、発生した問題を共有してく ださい。関連情報を入手した後、弊社技術チームと協力してお客様の懸念を解 決します。

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