トラプルシュ-テイング
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ビデオ出力がない場合の対処方法は？
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KVMがスイッチオンされているかどうかを、フロントパネルのインジケーターライトが点灯しているかどうかで確認します。
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入力デバイスがKVMの入力ポートに接続されており、対応するチャンネルが対応するモニターに出力されるように選択されているかどうかを確認します。
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すべてのケーブルが正常に機能していることを確認します。これは、確認するためにモニターが直接入力デバイスに接続されたケーブルを使用して正常に表示されるかどうかをテストすることで証明できます。
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KVMのPC 1入力ポートに接続されているコンピューターのUSB-Cポートがサンダーボルトプロトコルを備えているか、またはDP Altモードをサポートしているかを確認してください。
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このKVMは4K、2K、1080Pの解像度でどのリフレッシュレートをサポートしていますか？
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このKVMは8ビットのカラーデプスをサポートしており、次のリフレッシュレートをサポートしています：
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4K@60Hz（バックワード互換）；
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2K@120Hz（バックワード互換）；
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3440X1440@100Hz（バックワード互換）；
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1080P@240Hz（バックワード互換）。
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現在、HDC202-P23は5120X1440の解像度をサポートしていません。もしモニターがこの解像度をサポートしている場合は、別の代替モデルであるDKS402-P23を購入することをお勧めします。
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モニターが同時にデュアル4K解像度を出力しない場合はどうすればよいですか？
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パッケージに含まれているすべての入力ケーブルを使用して、コンピューターをKVMの入力ポートに接続してください。
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コンピューターのUSB-CポートがDP AltモードとDP MSTモードをサポートしていることを確認してください。
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最新のARMプロセッサーを搭載したMacコンピューターは、DP SSTモードのみをサポートしています。そのため、2つのスクリーンで重複表示しか実現できません。
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モニターがすべて4Kモニターである場合でも、KVMに正常に接続した後に表示設定で4K解像度のオプションが表示されない（リストには2K、1080P、またはそれ以下のオプションのみが表示される）場合、KVMとモニターの間でEDIDの読み取り互換性の問題が発生している可能性があります。このような場合は、以下の連絡先情報を使用してお問い合わせください。
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ビデオ出力は正常に機能しているが、USB部分が機能しない場合はどうすればよいですか？
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すべてのUSBデバイスをKVMスイッチをバイパスしてコンピューターに直接接続して、すべてのUSBデバイスが正常に機能するかどうかを確認します。
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他のタイプのUSBデバイスが、リアパネルの専用K&Mポートではなく追加のUSB 3.0ポートに接続されていることを確認してください。
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接続されているすべての外部USBデバイスによって使用される合計帯域幅に注意してください。HDC202-P23モデルのUSB 3.0チャネルの合計帯域幅は5Gbpsです。接続されている外部USBデバイスによって使用される合計帯域幅がこの上限を超えると、USBデバイスが正常に機能しなくなります。
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フロントパネルのUSB 3.0ポートは7.5Wの電力出力をサポートしています。USBミキシングコンソールなどのより多くの電力を必要とするUSBデバイスをKVMに接続する場合は、USB 3.0ポートに接続することをお勧めします。
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ホットキーが機能しない場合はどうすればよいですか？
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キーボードがリアパネルの専用キーボードポートに接続されていることを確認してください（キーボードとマウスのマークが付いています）。
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他のタイプのKVMスイッチと異なり、新しいバージョンのHDK404-P23のデフォルトのホットキーは右CTRLです（他のモデルではスクロールロック）。ホットキー機能がトリガーされるかどうかを確認するために右CTRLを使用してください。
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キーボードとマウスのパススルーモードをサポートし、市場で主流のキーボードとよい互換性がありますが、キーボードやマウスのイテレーションのアップグレードにより、当社のKVMとの互換性の問題が発生する可能性があります。その結果、ホットキー機能が正常にトリガーされない場合があります。このような状況に遭遇した場合は、以下の連絡先情報を使用して当社に連絡してください。
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ラップトップが充電電力が低いと表示された場合はどうすればよいですか？
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現在、HDC202-P23のPC 1入力Aポートは約60Wで充電をサポートしています。充電電力をこの標準に制限する主な理由は、加熱による寿命への影響など、複数の要因の組み合わせにあります。
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通常、60Wの電源供給は通常のオフィスワーク中の電力要件を満たすことができます。もし、入力デバイスが高性能なゲームノートブック（90W-120Wの電源供給が必要）または高性能ワークステーション（120W以上の電源供給が必要）である場合は、ノートブックパッケージに含まれている追加の電源アダプターを使用して充電することをお勧めします。
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Macbookが重複した画面のみを出力する場合はどうすればよいですか？
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KVMのPC 1入力AポートはMSTモードをサポートしています。
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現時点では、AppleのMac OS、Ubuntu、その他のオペレーティングシステムを実行しているデバイスはMSTモードをサポートしていません。PCがWindows OSではなく、ビデオ出力をサポートするUSB-Cポートが2つある場合は、それらを入力ポートグループに接続するとデュアルモニターディスプレイが可能になります。
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Appleの公式ウェブサイトの製品ページを通じて、現在、M1、M2、およびM3チップセットを搭載したMacbookシリーズは1つ以上の外部スクリーンディスプレイをサポートしていないことがわかります。「特にM3シリーズの場合、閉じた状態（内蔵スクリーンがオフの状態）では、2つの外部スクリーンディスプレイがサポートされます。」
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3.5mmオーディオポートから音声出力がない場合はどうすればよいですか？
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HDC202-P23では、3.5mmオーディオインターフェースからのオーディオ信号がUSBチャネルを介して送信されます。オーディオの再生デバイスが「USBオーディオ」チャンネルに設定されているかどうかを確認してください。
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このモデルは100Mネットワークカードまたは1000Mネットワークカードをサポートしていますか？
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現在、このモデルは1000M NICを搭載しており、KVMに接続された2台のPCが単一のネットワークケーブルでネットワークにアクセスできます。
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USBネットワークが有線ネットワークまたはワイヤレスWiFiネットワークと干渉する問題が発生した場合は、コンピューターの設定でネットワークアダプターにアクセスしてKVMのUSBネットワークを無効にすることができます。作業PCの関連権限がない場合は、ネットワーク管理者に連絡して操作を依頼する必要があります。
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