Vorübergehend eingeschränkte Unterstützung während des chinesischen Neujahrsfestes 2024

Sehr geehrte Kunden,

bitte beachten Sie, dass unser Support-Team während des bevorstehenden Mondneujahrsfestes, vom 8. Februar bis zum 17. Februar 2024, nur eingeschränkt verfügbar sein wird. Während wir mit unseren Familien und Kollegen feiern, sind wir dennoch hier, um Ihnen zu helfen!

Was Sie in dieser Zeit erwarten können:

Eingeschränkte Verfügbarkeit: Unser Support-Team wird reduzierte Betriebszeiten haben und möglicherweise langsamer als gewöhnlich auf Ihre Anfragen antworten.

Ticketeinreichungen: Sie können weiterhin Support-Tickets über unsere üblichen Kanäle während dieser Zeit einreichen. Wir werden sie so bald wie möglich nach unserer Rückkehr beantworten.

Verlängerte Antwortzeiten: Bitte rechnen Sie mit einer etwas längeren Antwortzeit für bestehende Tickets und neu eingereichte Tickets während dieses Zeitraums. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir empfehlen:

Anfragen frühzeitig einreichen: Wenn Sie eine nicht dringende Frage oder Anfrage haben, empfehlen wir Ihnen, diese vor dem 8. Februar oder nach dem 17. Februar einzureichen, um die schnellste Antwort zu erhalten.

Unsere Wissensdatenbank prüfen: Unsere Wissensdatenbank enthält Antworten auf viele häufig gestellte Fragen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser festlichen Zeit. Wir werden unsere normalen Support-Operationen am 18. Februar 2024 wieder aufnehmen.

Wir wünschen Ihnen ein freudiges und wohlhabendes Mondneujahrsfest!

Mit freundlichen Grüßen,

TESmart Team.

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